يحاول عادة مزودي خدمة الفويب تقديم الدعم الكامل للعملاء عن طريق النصح والتركيب وتحديث المنتجات اول باول وعمل الاعدادات اللازمة التي تلائم كل عميل وكل خدمات ما بعد البيع.

ولكن أحد أهم وأشهر المشاكل التي يواجهها جميع مزودي خدمات الفويب هي المشاكل التي تتعلق بجودة الصوت، لذلك نستعرض معك في هذا المقال بعض الطرق البسيطة التي تساهم في تحسين جودة الصوت بشكل كبير

طرق بسيطة لإصلاح مشاكل جودة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك

  1. مراجعة برامج الحماية: يجب عليك التأكد من أن جدار الحماية لايمنع المنافذ  Ports الخاصة بنقل الصوت عبر الشبكة الداخلية لك وانا مفتوحة وتعمل بشكل جيد،، ايضا تأكد من أن هذة المنافذ لا تخضع التدقيق أو Filtration

  2. مراجعة اعدادات الكودك Codec Setting: كلمة كودك Codec هو جمع للكلمتين «Compressor-Decompressor»«أو» »Coder-Decoder« بمعنى أن الكودك عبارة عن خوارزمية لتحويل الصوت من هيئة لأخرى، وذلك لعدة أسباب من أهمها جعل الملف أصغر وبذلك يمكن توزيعه بسهولة عبر الإنترنت أو شبكة الإتصال الداخلية ويجب عليك أن تتأكد دائما من أنك تستخدم الكودك المناسب. معظم مزودي خدمات الفويب يفضلون استخدام كودك  G.711.  
    وفي حالة استخدامك لكودك خاطئ ممكن أن يسبب بطئ او جودة رديئة في نقل الصوت، وعند اختيار كودك جديد يجب عليك التأكد من أن جميع الأجهزة في شبكتك تدعم هذا الكودك،، لأنه في حالة عدم دعمة من قبل بعض الاجهزة لن يتم نقل الصوت حينها

  3. التحقق من جودة الشبكة الداخلية في شركتك: لأنه في حالة وجود أي مشاكل في الشبكة الداخلية مثل فقد البيانات على الشبكة أو وجود مشكلة في اجهزة او كابلات الشبكة الداخلية ستؤثر حتما على جودة الصوت

  4. التحقق من سرعة الانترنت: في حالة نقل الصوت أو ربط فروع لشركتك عبر الإنترنت يجب عليك اختيار مزود لخدمة الانترنت جيد وسرعة مناسبة لنقل الصوت،، فعلى سبيل المثال يحتاج كودك
    G.711Alaw uses 87.2kbps(8.7KBps).
    عليك أيضا التحقق من مستخدمي الانترنت او الموظفين داخل الشبكة لا يقومون باستخدام الانترنت للأغراض الشخصية مثل تحميل الاغاني والافلام لأنه بالقطع سيؤثر بشكل كلي على جودة الصوت كما يجب أيضا التأكد من اختيار سرعة انترنت مع عدد المستخدمين

  5. اختبار جودة الانترنت: في حالة استخدام الانترنت لربط الفروع المختلفة لشركتك يجب عليك اختبار نسب فقد البيانات وسرعة نقل البيانات بين الأفرع المختلفة وبالطبع كلما زادت نسبة فقد البيانات بين الفرعين سيؤثر عكسيا مع جودة المكالمات

  6. استخدام روتر خاص لنقل الصوت: لا تستخدم الروترات الرخيصة أو العادية في ربط فروع شركتك او شبكات الاتصال الخاصة بك يجب عليك شراء روتر يعطي الأولوية للحزم الصوتية (Prioritizes VoIP Traffic)،، هذة الروترات غير باهظة التكلفة حيث تبدأ أسعارها من 100 دولار ،، كما يجب التأكد من أن الروتر يدعم بروتوكول SIP والذي يساعد على تسليم البيانات بشكل موثوق بين العميل والخادم في أقل وقت ممكن.

وتعد زونتل من أهم الشركات التي تهتم بجودة الهواتف والسنترالات وتحديثها باستمرار بأحدث التقنيات والكودك الموجودة لتقديم أفضل وأحدث تقنيات لعملائها

تابعونا علي لينكد ان  

Share This on
Hide Buttons