تعرف هواتف الفويب أو هاتف IP بأنه هاتف يستخدم تكنولوجيا نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) التي تسمح بإجراء المكالمات عبر شبكة الإنترنت بدلا من نظام الخطوط الأرضية العادية، والذي يعتمد على الشبكة الهاتفية التناظرية التبديلية.
ومع التطور التكنولوجي ووفرة الخصائص التي تقدمها تلك الهواتف أصبحت غالبية الشركات الآن تعتمد على هواتف IP او الفويب عبر شبكاتها الخاصة المُدارة، أو من خلال شبكة الإنترنت.
تقوم معظم الشركات اليوم بعمل مزيج من الهواتف الذكية وتطبيقات الهواتف بجانب هواتف VoIP حيث يمنحها مرونة أعلى في إنشاء نظام الاتصال الداخلي – وتوصي زونتل بكلا النوعين لأن الهواتف الذكية وتطبيق الهاتف المحمول مجانيان.
عند تحديد ما إذا كان الهاتف المكتبي ضروريًا ، يجب ان نضع في الاعتبار ما إذا كان الموظفون أكثر راحة مع هاتف IP ، وما إذا كان ذلك أكثر ملائم بالنسبة لوظيفته. قد يفضل وكلاء مركز الاتصال الحصول على جهاز مكتبي ، ولكنهم على الأرجح يستخدمون سماعة رأس – لذا اختر هاتف IP يحتوي على منافذ Bluetooth أو USB مدمجة حتى يتمكنوا من توصيل أجهزتهم بسهولة.
ويجب أخذ عدة نقاط في الاعتبار قبل البدء في تكون نظام الاتصالات مثل
هاتف VoIP ذو الخصائص أو المميزات الأساسية (Basic Features) وهو يلائم الموظفين ذو الاعمال الروتينية التقليدية التي لا تحتاج إلى ميزات أو خصائص متقدمة في الهاتف. يتصل بنظام الهاتف VoIP أو مزود الخدمة عبر الشبكة الداخلية للشركة ويأتي مع جميع الميزات الأساسية التي تتوقعها من الهاتف.
يتم توصيل هاتف USB مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام مخرج USB. يمكنك استخدام هاتف USB بالتزامن في نفس الوقت مع تطبيق هاتف على سبيل المثال يمكن ك استخدامه مع برنامج Skype.
هاتف IP اللاسلكي هو هاتف IP مزود بوحدة إرسال واستقبال Wi-Fi تتصل بنقطة الوصول أو محطة الشبكة الاساسية أساسية. يتميز هذا الهاتف بإتاحته التنقل بحرية في جميع أنحاء شركتك او منزلك أو مكتبك أثناء المكالمة.
تطبيق الهاتف الذكي هو تطبيق برمجي يتم تثبيته على كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الجوال الخاص بك و يغني عن استخدام هاتف IP،
والذي يسمح لك بإكمال المكالمات الهاتفية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك . تعتبر الهواتف الذكية رائعة لعمال الطرق والمهنيين المتنقلين وحتى مراكز الاتصال لأنها غير مكلفة.
هاتف الفيديو هو هاتف IP مع إمكانية إضافية عمل المكالمات بالفيديو عن طريق استخدام كاميرا صغيرة متصلة بالهاتف. وتعد هواتف الفيديو بديلاً رائعًا للاجتماعات وجهًا لوجه ، مما يجعلها وسيلة قليلة التكلفة للبقاء على اتصال والاجتماع بشخص ما من أي مكان في العالم.
هي هواتف IP مصممه خصيصا ومدمج بها سماعات خارجية إضافية لدعم عقد الاجتماعات والمؤتمرات والتي تتيح لعد أشخاص في مكان واحد الاستماع لهاتف واحد من خلال سماعته الخارجية تُستخدم هواتف المؤتمرات عبر بروتوكول الإنترنت عادةً في المكاتب الكبيرة وغرف الإجتماعات حيث يتم من خلالها ايضا إجراء مكالمات هاتفية متعددة الأطراف.
وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار
للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا
عند اختيار هاتف IP، يجب مراعاة العوامل التالية لضمان أفضل توافق وأداء:
يحتاج وكلاء مراكز الاتصال عادةً إلى هاتف IP أو تطبيق Softphone يدعم سماعات الرأس وجودة الصوت العالية وسهولة التحكم في المكالمات.
ويُفضل دعم منافذ USB أو Bluetooth، مع إمكانية التكامل مع نظام الكول سنتر ونظام إدارة علاقات العملاء لتسريع العمل وتقليل الأخطاء.
لا، فقد تختلف درجة توافق هاتف IP مع البدالات بحسب بروتوكول SIP، وإصدارات البرامج، والخصائص التي يدعمها كل جهاز.
لذلك يجب التأكد من توافق الهاتف مع البدالة أو مزود الخدمة، خاصة عند الحاجة إلى خصائص مثل الأزرار القابلة للبرمجة، ودليل الأرقام، والتحديث المركزي، ومراقبة الخطوط.
يُفضل اختيار هاتف يدعم PoE عندما يكون السويتش المستخدم قادرًا على توفير الطاقة عبر كابل الشبكة.
تتيح هذه التقنية نقل البيانات والطاقة من خلال كابل واحد، وتقلل الحاجة إلى محول كهربائي منفصل، كما تسهل تشغيل الهواتف من مصدر طاقة احتياطي مركزي.
هاتف IP (أو تليفون IP) هو جهاز هاتف يعتمد في إجراء المكالمات على تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) بدلاً من نظام الخطوط الأرضية التناظرية التقليدية. يتيح هذا النوع من الهواتف ربط المؤسسات بشبكات الإنترنت أو الشبكات الداخلية المُدارة، مما يمنح الشركات مرونة عالية وكفاءة متقدمة في إدارة الاتصالات.
تشمل أنواع هواتف IP الهواتف المكتبية، وهواتف USB، والهواتف اللاسلكية، وتطبيقات الاتصال Softphones، وهواتف الفيديو، وهواتف المؤتمرات.
ويختلف النوع المناسب بحسب طبيعة عمل المستخدم، ومكان استخدام الهاتف، والخصائص المطلوبة، ومدى الحاجة إلى التنقل أو إجراء اجتماعات صوتية ومرئية.
هاتف IP المكتبي هو جهاز ثابت يوضع على مكتب الموظف ويتصل بالشبكة من خلال كابل إيثرنت أو من خلال شبكة Wi-Fi في بعض الموديلات.
ويُعد مناسبًا للموظفين الذين يعملون من مكان ثابت ويحتاجون إلى مكالمات منتظمة وخصائص مثل التحويل والانتظار ودليل الأرقام والأزرار القابلة للبرمجة.
هاتف USB هو جهاز يتم توصيله مباشرة بجهاز الكمبيوتر من خلال منفذ USB، ويعمل مع أحد تطبيقات الاتصال المثبتة على الجهاز.
ويمكن استخدامه بدلًا من سماعة الكمبيوتر التقليدية، لكنه يعتمد على تشغيل الكمبيوتر وتوافقه مع تطبيق الاتصال المستخدم.