لعلك عزيزي القارئ سمعت يوماً ما عن تطور تكنولوجيا الاتصالات حول العالم وظهور تكنولوجيا الـ VoIP والتي وصفها العلماء بأنها تكنولوجيا ثورية ستعيد صياغة نظام الاتصالات العالمي بالكامل ،، سنحاول في هذا المقال أن نشرح بشكل مبسط ما هو الفويب وتوضيح كيف يمكن أن تستفيد بهذه التقنية.
ماهو الفويب VoIP
كلمة VoIP و هي اختصار Voice over Internet Protocol
والتي تعني ( تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت )
وهو ما يعني بكل بساطة إمكانية نقل الصوت عبر الإنترنت أو الشبكات الداخلية، بدلا من نقلها عن طريق شبكة الهواتف الأرضية التقليدية
وبالتالى يمكن لأى عدد من الأشخاص متصلين سويًا بشبكة الإنترنت أو شبكة داخلية أن يتحادثوا هاتفيًا باستخدام هذه التقنية.
خطوات عمل تقنية الفويب
- تحويل الإشارات Analog إلى إشارات رقمية Digital.
- ضغط الحزم الصوتية بصورة جيدة وذلك لكي لا يحصل تأخير في الصوت.
- نقل حزمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
- عند المستقبل يتم تحليل الحزمة واستخلاص البيانات منها وتحويل الإشارات الرقمية إلى صوتية مرة أخرى وإرسالها للهاتف.
الفوائد والمميزات من تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
- توفير التكلفة: الاتصال عبر تقنية VoIP يوفر الكثير من التكلفة وتعتبر تكلفة المكالمات الدولية عن طريق هذه التقنية الأرخص من أي وسيلة اتصال أخرى.
- كما يمكنك استخدام تطبيقات الاتصال على الجوال بدلاً من أجهزة التليفون الثابتة مما يوفر ثمن الأجهزة
- المرونة: إمكانية استخدام الخدمة من أي مكان حول العالم سواء عن طريق تطبيقات الجوال أو هاتفك بنفس ارقامك الداخلية
- سهولة النمو والتوسع: يمكنك التوسع وزيادة خطوط أو أجهزة جديدة بسهولة
- الخدمات الإضافية: يحوي خدمات الهاتف العادي بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل:
القدرة على المحادثات الجماعية – والبريد الصوتي – وإمكانية تخصيص النغمات – وإمكانية الاحتفاظ وإضافة تفاصيل الأشخاص المتصل الخ
- سهولة الاستخدام: يسمح لك نظام الهاتف VOIP إصلاح وضبط نظام الهاتف الخاص بك لوجود واجهة تعتمد على الرسوم التوضيحية GUI
- أو عن طريق الإنترنت مما يسهل عملية التثبيت والتحكم في النظام وعرض التقارير.
- إمكانية دمج تقنيات الصوت والصورة والبيانات في نفس الوقت:-
إن استخدام تقنية الصوت عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين استخدام جميع التطبيقات التي تتم على الإنترنت مثل العمل على أي برنامج أو استخدام الإيميل
بالإضافة للاتصالات حيث تستخدم نفس الشبكة للصوت والصورة والبيانات.
وتعد زونتل تكنولوجي الشركة الأولى عربياَ رائدة في تطوير وتصنيع أجهزة اتصالات عالية الجودة تعمل بتقنية الـ VoIP،
وتنتج زونتل هواتف وسنترالات (بدالات) ذات جودة عالية وبتكلفة مناسبة للمنازل والشركات والهيئات الحكومية المختلفة ،، لمعرفة خدمات ومنتجات زونتل إضغط هنا
المصادر (ويكيبيديا)
تابعونا علي لينكد ان
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل يمكن ربط نظام VoIP بنظام CRM أو الكول سنتر؟
نعم، يمكن دمج بعض أنظمة VoIP مع أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM ومنصات الكول سنتر، مما يساعد الموظفين على عرض بيانات العميل وإدارة المكالمات ومتابعة الأداء من منصة موحدة.
هل المكالمات عبر VoIP آمنة؟
يمكن أن تكون مكالمات VoIP آمنة عند استخدام التشفير، وكلمات مرور قوية، وجدران الحماية، وتحديث الأنظمة باستمرار. لذلك يجب اختيار مزود يطبق سياسات واضحة لحماية الحسابات والمكالمات.
ماذا يحدث لخدمة VoIP عند انقطاع الإنترنت؟
تعتمد الخدمة الأساسية على توفر الإنترنت، ولكن يمكن إعداد حلول بديلة مثل تحويل المكالمات إلى أرقام الهاتف المحمول، أو استخدام اتصال إنترنت احتياطي، لضمان استمرار استقبال المكالمات.
هل السنترال السحابي يعتمد على تقنية VoIP؟
نعم، يعمل السنترال السحابي عادةً باستخدام تقنية VoIP، حيث تتم إدارة المكالمات والمستخدمين والخدمات من خلال منصة مستضافة على السحابة بدلًا من تركيب بدالة مركزية داخل مقر الشركة.
ما هي تقنية VoIP؟
تقنية VoIP هي اختصار لعبارة Voice over Internet Protocol، وتعني نقل المكالمات الصوتية عبر الإنترنت أو شبكات البيانات بدلًا من الاعتماد على خطوط الهاتف الأرضية التقليدية.
هل الفويب هو نفسه البدالة (PBX)؟
لا، الفويب (VoIP) هو التقنية أو البروتوكول الذي يُستخدم لنقل الصوت عبر الإنترنت، أما البدالة أو السنترال فهو الجهاز أو النظام الذي يدير هذه المكالمات ويوزعها بين الموظفين. بمعنى آخر، الفويب هي “الوسيلة” والبدالة هي “الجهاز” الذي يستخدمها.
ما الأجهزة المطلوبة لتشغيل نظام VoIP؟
يمكن تشغيل نظام VoIP باستخدام هواتف IP، أو تطبيقات الاتصال على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة، بالإضافة إلى اتصال إنترنت مستقر ونظام بدالة IP PBX سحابي أو محلي.
كم تبلغ تكلفة تركيب نظام VoIP للشركات؟
تختلف تكلفة نظام VoIP حسب عدد المستخدمين، وعدد المكالمات المتزامنة، ونوع البدالة، والأجهزة المطلوبة، والخصائص مثل تسجيل المكالمات والتقارير والرد الآلي. لذلك يُفضل طلب دراسة فنية وعرض سعر بناءً على احتياجات الشركة.