إذا كنت تنتوي شراء نظام هاتف جديد لشركتك أو حتى لمنزلك فهناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند شراء نظام الهاتف. يمكن أن يشمل ذلك التكلفة والمميزات والخصائص وإمكانات التوسع والتوافق مع الأنظمة الأخرى.
أحد المكونات الرئيسية هو الاختيار بين هاتف تناظري ( هاتف أنالوج ) أو هواتف IP (الذي يعمل ببروتوكول الإنترنت). اعتمادًا على احتياجات عملك وميزانيتك ، قد يكون أحدهما أكثر ملاءمة لك من الآخر.
الهواتف التناظرية أو الأنالوج هي هواتف بسيطة وغير مكلفة. لكنها محدودة في إمكاناتها. على الرغم من أنها تمتلك المميزات الأساسية مثل الانتظار وكتم الصوت ومعاودة الاتصال والاتصال السريع ، إلا أنه من الصعب إضافة ميزات نظرًا لأنها تعتمد على الأجهزة وليس على البرامج المثبتة.
قد لا يكون الأمر صعبًا فحسب بل محبط ومُكلف جداً أيضاً.
ونظرًا لبساطتها القديمة، قد يكون هاتف أنالوج أكثر ملاءمة للشركات الصغيرة التي لا تعتمد بشكل كبير على الاتصالات أو التي تلعب الاتصالات والمكالمات فيها دور ثانوي غير أساسي في الشركة.
تعتمد هواتف IP على بروتوكول الإنترنت أو الشبكة الداخلية ويمكن أن تعمل في أي وقت وفي أي مكان يوجد فيه اتصال بالإنترنت. الجانب الإيجابي هو أن نظام هواتف IP يعمل بشكل أسرع و توفر هواتف IP مزيدًا من المرونة عندما يتعلق الأمر بالميزات والترقيات فعند ظهور ميزة جديدة كل ما عليك هو عمل تحديث للتليفون.
يتمتع هاتف IP بالعديد من المميزات والامكانيات التي لا توفرها الهواتف الاخرى مثل:
وبالنظر إلى سهولة التحديث والتوسيع أسهل بكثير مع هواتف وأنظمة IP فتعتبر هي الخيار الأكثر فاعلية للشركات متوسطة وكبيرة الحجم ذات أحجام المكالمات الكبيرة.
وإذا كانت ميزانية الشركة محدودة بالنسبة لنظام المكالمات يجب أن تقارن الاختلافات بين النظامين والخصائص التي تستطيع التغاضي عنها، قد تكون تكلفة الهواتف الأنالوج أقل، لكنها محدودة الامكانيات غير قابلة للتحديثات وإضافة خصائص جديدة فيما بعد.و قد يكون بناء نظام هواتف IP تكلفته أعلى بالمقارنة بالانالوج لكن التحديثات والدعم عادةً ما يكونان أسهل وأقل تكلفة.
إذا كنت تبحث عن هاتف أساسي سهل الاستخدام وبأسعار معقولة ، فقد تكون الهواتف التناظرية الأنالوج هي أفضل اختيار لك. إذا كنت بحاجة إلى هاتف أكثر ثراءً بالميزات ومتقدمًا وقابل للتوسيع بسهولة وقد يكلفك أقل على المدى الطويل ، فا بلاشك هواتف IP أفضل بالنسبة لك.
وتعد شركة زونتل هي الشركة العربية الاولى والشركة العربية الوحيدة التي تطور وتنتج هواتف IP أو تليفونات IP وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار
للمزيد من المعلومات عن هواتف زونتل إضغط هنا
1المصادر
يعتمد هاتف IP على استقرار الشبكة والطاقة الكهربائية، لذلك قد تتأثر المكالمات عند وجود مشكلة في الشبكة أو السويتش أو البدالة.
كما يحتاج إلى إعداد صحيح وحماية أمنية مناسبة، وقد تكون تكلفته الأولية أعلى من الهاتف الأنالوج البسيط.
نعم، يمكن أن يكون هاتف IP مناسبًا للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى نظام قابل للتوسع، أو أرقام داخلية، أو رد آلي، أو تحويل المكالمات، أو العمل من خارج المكتب.
ولا يشترط أن يكون النظام كبيرًا؛ إذ يمكن بدء التشغيل بعدد محدود من الهواتف ثم إضافة أجهزة ومستخدمين عند الحاجة.
عم، يناسب هاتف IP الشركات المتوسطة والكبيرة ومراكز الاتصال بسبب سهولة إدارة عدد كبير من المستخدمين وربط الفروع وتسجيل المكالمات وتوفير التقارير.
كما يسهل دمجه مع أنظمة الكول سنتر وإدارة علاقات العملاء وتطبيقات العمل عن بُعد.
يجب مراعاة عدد الخطوط أو الحسابات المطلوبة، وحجم الشاشة، ودعم PoE، وجودة الصوت، وعدد أزرار الوظائف، والتوافق مع البدالة.
كما يُنصح بمراجعة سهولة الإدارة، وتوفر التحديثات، ودعم الشركة المصنعة، والحاجة إلى خصائص مثل الفيديو أو البلوتوث أو سماعات الرأس.
هاتف أنالوج هو هاتف تقليدي ينقل الصوت عبر إشارات كهربائية تناظرية من خلال خطوط الهاتف العادية أو البدالات التقليدية.
يوفر هذا النوع الوظائف الأساسية مثل إجراء المكالمات واستقبالها، والانتظار، وكتم الصوت، وإعادة الاتصال، لكنه يكون محدودًا نسبيًا في الخصائص المتقدمة وإمكانات التحديث والتكامل.
هاتف IP هو جهاز هاتفي يعمل عبر شبكة البيانات باستخدام بروتوكول الإنترنت بدلًا من الاعتماد على خط هاتفي تناظري منفصل.
يتصل الهاتف عادةً ببدالة IP PBX من خلال كابل شبكة، ويتيح استخدام خصائص متقدمة مثل تحويل المكالمات، والبريد الصوتي، وتسجيل المكالمات، ودليل الأرقام، والمكالمات الجماعية.
يكمن الفرق بين النوعين في الجوانب التالية:
تشمل مميزات هاتف IP دعم عدة حسابات أو خطوط، وتحويل المكالمات، والبريد الصوتي، والمكالمات الجماعية، ودليل الأرقام، وسجل المكالمات، والرد الآلي، والتكامل مع أنظمة إدارة العملاء.
وقد يدعم أيضًا استخدام سماعات الرأس، وتقنية PoE، والشاشات الملونة، ومكالمات الفيديو، بحسب مواصفات الجهاز.