يحاول عادة مزودي خدمة الفويب تقديم الدعم الكامل للعملاء، و الوصول لأعلي جودة الصوت في انظمة الفويب عن طريق النصح والتركيب وتحديث المنتجات اول باول وعمل الاعدادات اللازمة التي تلائم كل عميل وكل خدمات ما بعد البيع.
ولكن أحد أهم وأشهر المشاكل التي يواجهها جميع مزودي خدمات الفويب هي المشاكل التي تتعلق ب جودة الصوت في انظمة الفويب،
لذلك نستعرض معك في هذا المقال بعض الطرق البسيطة التي تساهم في تحسين جودة الصوت بشكل كبير
للوصول الي افضل جودة الصوت في انظمة الفويب يجب عليك التأكد من أن جدار الحماية لايمنع المنافذ Ports الخاصة بنقل الصوت عبر الشبكة الداخلية لك وانا مفتوحة وتعمل بشكل جيد،، ايضا تأكد من أن هذة المنافذ لا تخضع التدقيق أو Filtration.
كلمة كودك Codec هو جمع للكلمتين «Compressor-Decompressor»«أو» »Coder-Decoder«، بمعنى أن الكودك عبارة عن خوارزمية لتحويل الصوت من هيئة لأخرى، وذلك لعدة أسباب من أهمها جعل الملف أصغر ، وبذلك يمكن توزيعه بسهولة عبر الإنترنت أو شبكة الإتصال الداخلية، و التمتع بأفضل جودة الصوت في انظمة الفويب ، ويجب عليك أن تتأكد دائما من أنك تستخدم الكودك المناسب. معظم مزودي خدمات الفويب يفضلون استخدام كودك G.711.
وفي حالة استخدامك لكودك خاطئ ممكن أن يسبب بطئ او جودة رديئة في نقل الصوت،
وعند اختيار كودك جديد يجب عليك التأكد من أن جميع الأجهزة في شبكتك تدعم هذا الكودك،،
لأنه في حالة عدم دعمة من قبل بعض الاجهزة لن يتم نقل الصوت حينها
لأنه في حالة وجود أي مشاكل في الشبكة الداخلية مثل فقد البيانات على الشبكة أو وجود مشكلة في اجهزة او كابلات الشبكة الداخلية ،
حتما انها ستؤثر على جودة الصوت في انظمة الفويب
في حالة نقل الصوت أو ربط فروع لشركتك عبر الإنترنت يجب عليك اختيار مزود لخدمة الانترنت جيد وسرعة مناسبة لنقل الصوت،،
فعلى سبيل المثال يحتاج كودك
G.711Alaw uses 87.2kbps(8.7KBps).
عليك أيضا التحقق من مستخدمي الانترنت او الموظفين داخل الشبكة لا يقومون باستخدام الانترنت للأغراض الشخصية
مثل تحميل الاغاني والافلام لأنه بالقطع سيؤثر بشكل كلي على جودة الصوت في انظمة الفويب
كما يجب أيضا التأكد من اختيار سرعة انترنت مع عدد المستخدمين
في حالة استخدام الانترنت لربط الفروع المختلفة لشركتك يجب عليك اختبار نسب فقد البيانات وسرعة نقل البيانات بين الأفرع المختلفة
وبالطبع كلما زادت نسبة فقد البيانات بين الفرعين سيؤثر عكسيا مع جودة المكالمات
لا تستخدم الروترات الرخيصة أو العادية في ربط فروع شركتك او شبكات الاتصال الخاصة بك
يجب عليك شراء روتر يعطي الأولوية للحزم الصوتية (Prioritizes VoIP Traffic)،،
هذة الروترات غير باهظة التكلفة حيث تبدأ أسعارها من 100 دولار ،،
كما يجب التأكد من أن الروتر يدعم بروتوكول SIP والذي يساعد على تسليم البيانات بشكل موثوق بين العميل والخادم في أقل وقت ممكن.
وتعد زونتل من أهم الشركات التي تهتم بجودة الهواتف والسنترالات وتحديثها باستمرار بأحدث التقنيات والكودك الموجودة لتقديم أفضل وأحدث تقنيات لعملائها.
كما توفر أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار
للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا.
يؤدي فقد الحزم إلى فقد أجزاء من الصوت أثناء انتقاله، مما قد يتسبب في تقطع المكالمة أو اختفاء بعض الكلمات أو سماع صوت غير واضح. وكلما زادت نسبة فقد الحزم، انخفضت جودة المكالمة.
التذبذب هو اختلاف زمن وصول حزم الصوت إلى الطرف الآخر. وقد يؤدي ارتفاعه إلى تقطع الصوت أو عدم انتظامه، ويمكن تقليل أثره باستخدام شبكة مستقرة وإعدادات QoS ومخزن التذبذب Jitter Buffer.
يجب قياس سرعة الرفع والتنزيل، وزمن التأخير، والتذبذب، وفقد الحزم، ويفضل إجراء الاختبارات خلال ساعات العمل وأوقات الضغط، مع تجربة مكالمات فعلية بين المواقع والفروع.
يقوم الكودك بضغط وفك ضغط البيانات الصوتية لتسهيل نقلها عبر الشبكة؛ لذا فإن اختيار الكودك المناسب (مثل G.711 المفضل لدى مزودي الخدمة) والتأكد من دعم جميع أجهزة الشبكة له يمنع رداءة الصوت أو بطء نقله.
جودة الصوت في أنظمة الفويب هي مدى وضوح واستقرار المكالمات التي تُنقل عبر شبكة الإنترنت أو الشبكة الداخلية. وتتأثر بعوامل مثل سرعة الشبكة، وزمن التأخير، وفقد الحزم، والتذبذب، ونوع الكودك المستخدم.
قد تنتج جودة الصوت الضعيفة عن بطء الإنترنت، أو فقد حزم البيانات، أو ارتفاع زمن التأخير، أو التذبذب، أو ازدحام الشبكة، أو تلف كابلات الشبكة، أو استخدام كودك غير مناسب، أو إعدادات خاطئة في الراوتر وجدار الحماية.
يمكن تحسين جودة الصوت بفحص الشبكة الداخلية، واستخدام اتصال إنترنت مستقر، وإعداد جودة الخدمة QoS، واختيار الكودك المناسب، ومراقبة فقد الحزم والتأخير، وتحديث أجهزة الشبكة والهواتف والسنترال باستمرار.
لا، لأن سرعة الإنترنت ليست العامل الوحيد. قد تكون السرعة مرتفعة، ومع ذلك تكون المكالمات متقطعة بسبب فقد الحزم أو ارتفاع التذبذب أو التأخير. لذلك يجب اختبار جودة الاتصال كاملة وليس سرعة التنزيل فقط.