حلول
مبتكرة.
متطورة.
أكتشف قوة نظام الاتصالات الموحدة من زونتل! منصة متكاملة للاتصالات، غنية بالميزات، منصة تجمع المكالمات الصوتية، واجتماعات الفيديو، والرسائل الآمنة في نظام احد بسيط سهل في الاستخدام وفعال من حيث التكلفة، وموثوق به من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم.
عملاء يثقون في زونتل
6 أسباب لاختيار زونتل
التواصل المستمر
مرونة في الأداء
تثبيت سهل وبدون تعقيدات
إدارة متقدمة للمكالمات
التكامل مع الأنظمة الأخرى
إدارة سلسة للنظام

مزايا أنظمة زونتل للشركات و المؤسسات
اكتشف مجموعة متميزة من الميزات المصممة لتلبية احتياجات الشركات أو المؤسسات الصغيرة على حدٍ سواء، مع التركيز على الأداء، الأمان، وسهولة الاستخدام.
- إدارة متقدمة
- اتصالات موحدة UC
- إدارة النظام والحماية
- التحكم في المكالمات
- مكالمات الفيديو
- التكامل مع الأنظمة الأخرى
- خدمة SIP عن بعد
ادعم عملاءك بشكل جديد وعصري مع كول سنتر زونتل
يُعد مركز الاتصال من زونتل حلاً متكاملاً وقويًا صُمّم خصيصًا لعمليات خدمة العملاء الحديثة. فهو يجمع بين توجيه المكالمات الذكي، والتحليلات الفورية، والدعم متعدد القنوات لرفع كفاءة الموظفين وتعزيز رضا العملاء. بفضل قابليته للتوسّع وأعلى معايير الأمان، يُناسب نظام زونتل الشركات من جميع الأحجام ويعتمد عليه في إدارة الاتصالات الواردة مهما كان عددها
- توزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
- مراقبة المكالمات وتحليلها لحظياً
- التكامل مع الانظمة الأخرى API
- دعم مكالمات WebRTC
- دعم القنوات المتعددة
- الرد الصوتي التفاعلي (IVR)
- تسجيل المكالمات وأرشفتها

زونتل AI
إعادة تعريف عالم الاتصالات
توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي من زونتل إدارة ذكية وفعالة للمكالمات، مما يحوّل أنظمة الاتصال التقليدية إلى منصات أكثر ذكاءً وسرعة وتركز بشكل أكبر على ترك تجرب إيجابية للعميل.
لمعرفة المزيدزونتل AI:
إعادة تعريف عالم الاتصالات
توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي من زونتل إدارة ذكية وفعالة للمكالمات، مما يحوّل أنظمة الاتصال التقليدية إلى منصات أكثر ذكاءً وسرعة وتركز بشكل أكبر على ترك تجرب إيجابية للعميل.
حلول زونتل للصناعات المختلفة

أنظمة زونتل الموجهة للرعاية الصحية – اتصالات متكاملة لرعاية المرضى توفر زونتل للعيادات والمستشفيات نظام اتصالات موحد ومتكامل، صُمم خصيصًا لتحسين جودة رعاية المرضى. يمكنك من خلاله تنظيم سير المكالمات ، إدارة الخطوط الساخنة ، وضمان سرعة الاستجابة وموثوقيتها. وبفضل ميزاته المدمجة في الاتصالات الموحدة وأدوات مراكز الاتصال، تعزز أنظمة زونتل التنسيق والتواصل بين الأقسام الطبية والإدارية.
- قابلة للتطوير والتوسع
- المرونة مع زيادة حجم المكالمات
- تواصل سلس وفعّال
- التحليلات المتقدمة
- مهام تعمل بشكل ذكي وآلي
- تكامل مع أنظمة المعلومات السريرية
- جاهزية للطوارئ
- متابعة المرضى عبر مكالمات الفيديو
- تقليل أوقات الانتظار

أنظمة زونتل للفنادق – تواصل بمستوى الخمس نجوم. صُمم نظام الاتصالات الموحدة من زونتل للفنادق لتعزيز تجربة النزلاء وتبسيط العمليات التشغيلية، سواء كنت تدير فندقًا صغيرًا أو منتجعًا ضخمًا. بفضل ميزاته المتخصصة في مجال الضيافة مثل حالة الغرف، البريد الصوتي، والتكامل مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS)، تقدّم زونتل تجربة اتصالات راقية بمستوى خمس نجوم. استمتع بسرعة استجابة أعلى، وخدمة أكثر سلاسة، ودعم مرن لأنظمة IP والأنالوج.
- تسجيل الوصول/المغادرة
- حساب المكالمات للغرف
- عرض اسم المتصل
- وضع "عدم الإزعاج"
- تحديث حالة الغرفة تلقائيًا
- جمع تقييمات وملاحظات النزلاء
- جدولة مكالمات الإيقاظ

أنظمة زونتل للمطاعم – لا تفقد أي حجز أو طلب. يقدّم نظام الاتصالات الموحدة من زونتل للمطاعم حلاً ذكيًا لضمان عدم تفويت أي مكالمة حجز أو طلب، من خلال توجيه المكالمات تلقائيًا إلى الموظفين المتاحين، واسترجاع المكالمات الفائتة بميزة معاودة الاتصال الذكي (Smart Call-Back) المصمم خصيصًا للمطاعم المزدحمة، تساعد زونتل على تسريع الخدمة، إدارة أوقات الذروة بسلاسة، وتحقيق تجربة عملاء ترضي الزبائن وتشجعهم على العودة مرة أخرى.
- دعم التوسع في الفروع
- وضع "عدم الإزعاج"
- معالجة مركزية للمكالمات للسلاسل أو الامتيازات
- السماح للعملاء بطلب معاودة الاتصال بدلاً من الانتظار على الهاتف
- تحليلات وتسجيل المكالمات
- جمع تقييمات وملاحظات النزلاء
- ميزة معاودة الاتصال الذكي

منظومة اتصالات متكاملة للمدارس والجامعات أحدثت أنظمة الاتصالات من زونتل نقلة نوعية في أسلوب التواصل داخل المدارس والجامعات، حيث يعزز التعاون بين المعلمين، الطلاب، وأولياء الأمور عبر حلول صوتية آمنة وعالية الجودة. بفضل خصائص أنظمة زونتل المتقدمة، تدعم نظام التعليم عن بُعد، والتنبيهات الفورية، مع قابلية توسّع ومرونة تناسب احتياجات المؤسسات التعليمية بجميع أحجامها.
- الاتصالات الموحدة (Unified Communications) عبر تطبيقات زونتل الداعمة لأنظمة أبل واندرويد ومتصفحات الويب بدعم WebRTC، كذلك يدعم مكالمات عبر بروتوكول SIP، والرسائل النصية، ومشاركة الملفات مع تشفير SRTP وTLS لحماية البيانات.
- الاجتماعات الصوتية والمرئية وإمكانية إجراء الاجتماعات عن بُعد، الفصول الافتراضية، والمشاركة في المشاريع بكل سهولة.
- دمج أنظمة المراقبة والتحكم في الدخول وربط كاميرات المراقبة IP، وأجهزة الإنتركم، والهواتف المرئية كاتحويلات داخل السنترال. تمكين البث المباشر، فتح الأبواب عبر DTMF، والتنبيهات الفورية لمستشعرات الحركة باستخدام بروتوكولات SIP وRTSP.
- توجيه مكالمات الطوارئ بذكاء تنفيذ نظام توجيه ديناميكي للموقع يتيح إعلام الأمن الداخلي، الطاقم الإداري، وخدمات الطوارئ الخارجية في آنٍ واحد باستخدام تقنيات الاتصال المتقدم.

حلول زونتل للقطاع الحكومي – اتصالات آمنة وموثوقة للمؤسسات العامة. صُممت أنظمة زونتل خصيصًا لتلبية متطلبات الاتصال المعقدة للقطاع الحكومي، حيث يدعم الخدمات الحيوية مثل الخطوط الساخنة للطوارئ، استفسارات المواطنين، والتنسيق بين الإدارات، مع ضمان أعلى درجات التوافر والأمان. بفضل نظام التحكم المتقدم بالصلاحيات حسب الدور، يمكن إدارة المستخدمين وتحديد الصلاحيات بسهولة وأمان. توفر زونتل اتصالات حكومية موثوقة دون انقطاع، تدعم استمرارية العمل في جميع مستويات الدولة.
- الجاهزية الدائمة والمستمرة والتجهيز للطوارئ لضمان استمرارية العمل على مدار الساعة من خلال طرق التشغيل النشط/النشط أو النشط/الاحتياطي. يُعاد توجيه حركة مرور SIP وخدمات PBX تلقائيًا عند حدوث عطل في الأجهزة أو الشبكة للحفاظ على تواصل الخدمات الحرجة دون توقف.
- التحكم في الوصول بناءً على الدور إمكانية تحديد صلاحيات إدارية دقيقة حسب الأقسام والجهات الحكومية، مع تقييد الوصول إلى سجلات المكالمات أو إعدادات النظام حسب مستوى التصريح، مما يعزز الأمان التشغيلي.
- بنية اتصالات مؤمنة بالكامل، دعم الاتصالات المشفرة (VoIP، الفيديو، الرسائل النصية) بما يتوافق مع بروتوكولات الأمان المعتمدة لدى الجهات الحكومية.
- نظام تقارير وتحليلات متقدم، سجلات مفصلة للمكالمات (CDR)، لوحات تحكم لحظية، وتقارير مخصصة لمراقبة الأداء، تحسين الموارد، وتحليل جودة خدمات المواطنين.
- تكامل مرن مع الأنظمة القديمة بوابات SIP وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) تتيح التشغيل السلس مع البنية التحتية الحالية للجهات الحكومية.
التكامل مع الانظمة الاخرى
يتكامل نظام زونتل بسلاسة مع جميع التطبيقات الأساسية التي يحتاجها عملك — مثل ميكروسوفت 365، وميكروسوفت تيم، وأنظمة إدارة علاقات العملاء ، وأنظمة تخطيط الموارد ،ميكروسوفت AD، وأنظمة إدارة الفنادق، ونقاط البيع، وإمكانية التكامل مع العديد من الانظمة الأخرى. هذا التكامل الشامل يضمن سير العمليات بكفاءة ويُسهم في تحقيق أداء أعمال أكثر سلاسة وذكاء.



