زونتل كول سنتر

إمكانية الربط بالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لمتابعة العملاء.

يمكنك تشغيل نظام الدردشة وربطه بموقعك، فهو يتيح لعملائك إرسال رسائل إليك مباشرة في حقل نصي.

حيث يتيح لك تفعيل رقمك عبر المتصفح والاتصال او استقباله مباشرة من خلال نافذة معدة لهذا الغرض.

تقييم المكالمات بناءً على بعض المعايير المحددة. إنها تمكن المشرفين من تقييم الجودة.

تقارير وإحصائيات شاملة ودقيقة مدعومة برسوم بيانية تفصيلية يمكن تعديلها حسب رغبتك.

القدرة على التقييم التلقائي للأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية لكل موظف. يساعد في تحسين الأداء.

تسجيل كافة بيانات العملاء أو طلباتهم لتحديد أولوياتهم.

بوابة خاصة بكل موظف مع المستخدم وكلمة المرور الخاصة به والقدرة على التحكم في أذونات كل مستخدم.

زونتل كول سنتر يتيح لك و لموظفيك إمكانية العمل عن بعد سواء من المنزل أو من مقر آخر للشركة.

يمكنك من خلاله تتبع جميع معاملات عملائك على جميع قنوات ومنصات الاتصال.

إمكانية الربط بـ (WhatsApp، Instagram، Facebook، Messenger، Twitter) لزيادة تفاعلات العملاء مباشرة.

يساعد هذا النظام المتقدم الشركات على حل وتتبع أي مشكلة أو شكوى من جانب أي عميل بسرعة.

امكانية ربط جميع أنواع قواعد البيانات لعملك من خلال (APIs) لسهولة الحصول علي كافة المعلومات.

إمكانية ربط أرقام تجارية قصيرة وخطوط PSTN والتحويلات الداخلية و الجوال والتحكم فيها بسهولة.