زونتل كول سنتر

زونتل كول سنتر هو نظام مركز الاتصالات أو ما يعرف نظام الكول سنتر Call Center System يعتبر حلقة الوصل بين الشركة أو المؤسسة وعملائها وموظفيها، الهدف الرئيسي لأي نظام كول سنتر هو إدارة عملية إرسال واستقبال الطلبات والاستفسارات والتواصل عبر كل قنوات الاتصال مع العملاء و يقدم الكول سنتر تقارير متقدمة وتقارير الأداء التي تساعد الشركات على فهم أداء عملياتها وتحسينها بفعالية.

و زونتل هي أحد رواد تقديم حلول نظام الكول سنتر وخدمات ومعدات الاتصال عبر الشبكات الداخلية والانترنت في الوطن العربي لما لها من باع وتاريخ طويل في عالم الاتصالات في الوطن العربي

ساهمت زونتل بإنشاء نظام مركز اتصال أو نظام الكول سنتر زونتل كول سنتر المُدعم بحلول احترافية وذكية لأنظمة وخدمات الاتصال.

ويعتبر نظام زونتل كول سنتر مواكباً لأحدث ما وصلت إليه تكونولوجا الاتصالات عبر الشبكات وأحدث طرق التواصل مع العملاء بما يقدمه من حلول ذكية لتطوير الأعمال إلى مختلف القطاعات، تم بناؤها بناءاً على مزيج من فهم احتياجات عملائها والخبرات العملية والبرمجية، و مرونة تجاه تغييرات السوق الحديث  كما توفر لهم ما يحتاجونة من تقارير متقدمة لمتابعة أداء موظفي خدمة العملاء من خلال تقارير الأداء .

يهدف نظام كول سنتر زونتل زونتل كول سنتر لزيادة الكفاءة التشغيلية لعملائها وزيادة قيمة علاماتهم التجارية ، لتصبح زونتل شريكاً هاما لنجاح عملائها.

•  تبسيط وتسهيل التواصل بين المؤسسات والشركات وعملائهم.
• رفع مستوى وتحسين خدمة العملاء.
• تسهيل عمل الموظف.
•  تحقيق رضاء العملاء .
• كسب ثقة وولاء العملاء.
• تحسين جودة التواصل مع العملاء.
• تكون قاعدة بيانات متكاملة وصحيحة لعملاء الشركة.
• تسهيل التواصل والتعاون داخل الشركة أو المؤسسة بين الموظفين .
• تسهيل العمل من أماكن متفرقة وإتاحة العمل عن بعد.
• جذب العملاء المحتلمين وتحديد الفرصة الجديدة مما يؤدي لزيادة المبيعات.
• توفير الوقت والتكلفة وتقليل الجهد.
• تسحين صوة الشركة وتعظيم قيمة العلامة التجارية.
•  تقدم زونتل كول سنتر لعملائها تقارير شاملة تشمل تقارير متقدمة و  تقارير الأداء.

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل  اختيار بفضل ما تقدمة من تقارير متقدمة لعملائها وتقارير الأداء لتحسين الفعالية وتحقيق النجاح في الاسواق التنافسية  .