ما هي البدالات وأهميتها وأفضل شركات البدالات بالكويت

شركات البدالات بالكويت بدالة الكويت بدالات الكويت

بالتزامن من تطور أنظمة تكنولوجيا الاتصالات حول العالم ومع زيادة عدد الشركات وكبر أحجامها أصبح عدد الموظفين يزداد بشكل كبير مع ازدياد حجم المؤسسة وأصبح لابد من تنظيم وتسيير عملية الاتصالات والتي تشمل:

• تسهيل التواصل بين الموظفين داخل فرع الشركة الواحد 
• تنظيم الاتصالات بين فروع الشركة وربطهم ببعض وربطهم مع المركز الرئيسي
• ترتيب الاتصالات بين العملاء من خارج الشركة إلى داخل 

من هنا ظهرت أهمية أجهزة البدالات أو البدالة والتي تم اختراعها وتطويرها من أجل التواصل داخل وخارج الشركة فهي تعمل على بناء شبكة داخلية ضمن الشركة بحيث يتم الاتصال بين أفرادها دون الحاجة الى الاتصال مع المقسم الخارجي، تهدف لتكوين شبكة اتصالات مجانية مما يوفر التكلفة الهائلة لعملية الاتصالات، مثال على ذلك تصور أن يكون لديك أكثر من 100 موظف يحتاج كل موظف للتواصل مع زملائه والعملاء الى هاتف خاص، ستكون التكلفة عالية جدا والضغط كبير على جميع موظفي الشركة.

من هنا ظهرت أهمية أجهزة البدالات أو البدالة والتي تم اختراعها وتطويرها من أجل التواصل داخل وخارج الشركة فهي تعمل على بناء شبكة داخلية ضمن الشركة بحيث يتم الاتصال بين أفرادها دون الحاجة الى الاتصال مع المقسم الخارجي، تهدف لتكوين شبكة اتصالات مجانية مما يوفر التكلفة الهائلة لعملية الاتصالات، مثال على ذلك تصور أن يكون لديك أكثر من 100 موظف يحتاج كل موظف للتواصل مع زملائه والعملاء الى هاتف خاص، ستكون التكلفة عالية جدا والضغط كبير على جميع موظفي الشركة.

• سهولة تواصل العملاء من خارج المنشأة مع موظفي المنشأة
• سهولة تواصل الموظفين داخل الشركة فيما بينهم
• تسجيل جميع المكالمات لضمان جودة الخدمة
• التحكم والسماح لعدد معين من الموظفين بإجراء مكالمات خارجية أو دولية
• توفير العديد من التقارير التفصيلية  لضمان الجودة 
• تنظيم الاتصالات في ساعات الذروة
• رقم موحد للشركة يحول إلى العديد من الأرقام
• القدرة على الاتصال بأجهزة الاتصال المباشرة مثل أجهزة الانتركم.

هناك نوعان رئيسيان من البدالات وهما البدالات العادية أو التقليدية الانالوج القديمة أو البدالات الشبكية.

ومن مميزات بدالات IP PBX على سبيل المثال: 

• سهولة نقل نظام السنترال الداخلي IP-PBX  إلى أي مكان أخر
• سهولة اتصال الأجهزة الاخرى الشبكية بالسنترال سواء داخل الشركة أو خارجها
• نقل الحزم الصوتية باستخدام تقنية الـ IP المتطورة
• تسهل هواتف بروتوكول الإنترنت تطبيقات العمل الإلكتروني سواء كانت داخل المنشأة أو خارجها وسواء كانت من أجهزة ثابتة أو أجهزة محمولة.
• تدعم هواتف بروتوكول الإنترنت عدة مزايا ووظائف غير متاحة مع الهواتف الرقمية،
• كما تتميز هذه الطرازات بخواص مثل صناديق البريد الصوتي المرئية والمجلدات الشخصية وعدة خصائص أخرى لا توفرها الهواتف العادية.