تعتمد اليوم جميع الشركات بمختلف أنواعها وأحجامها اعتماداً كلياً على شبكات ونظم الاتصالات الحديثة
كي تظل قادرة على المنافسة والبقاء في السوق بشكل إيجابي بما يحقق أهدافها وطموحاتها.
ومع تطور تكنولوجيا الاتصالات في العصر الحديث لم تعد شبكة الهواتف التقليدية تقدم المرونة أو الكفاءة اللازمة لمواكبة التطور التكنولوجي وإدراك رضاء العملاء، وكان ذلك أحد الأسباب الرئيسية لأصحاب الأعمال للتحول لأنظمة الاتصال عبر الانترنت VoIP لما تقدمه من مميزات عديدة وما توفره من مرونة وكفاءة كبيرة جدا بالمقارنة بأنظمة الاتصالات العادية وفي نفس الوقت بأسعار تنافسية جدا وأقل من أنظمة الهواتف التقليدية