تقنية VoIP (Voice over Internet Protocol) هي تقنية اتصالات رقمية تتيح للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات الصوتية عبر الإنترنت بدلاً من شبكة الهاتف الأرضية التقليدية (PSTN).
تعمل هذه التقنية على الأجهزة المتصلة بالإنترنت، مثل الهواتف التناظرية (عبر ربطها بنظام VoIP)، الهواتف المكتبية، الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة، حيث يمكن استخدام جميع هذه الأجهزة لإجراء مكالمات VoIP.
وبالإضافة إلى زيادة المرونة، يوفر الـ VoIP ميزات متقدمة، ودرجة أعلى من التخصيص، وتوفيرًا كبيرًا في التكاليف مقارنة بخطوط الهاتف التقليدية. كما يُعرف أيضاً بالهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، أو الهاتف الافتراضي، أو الاتصال الصوتي عبر الإنترنت.
ما هو الـ VoIP؟
فوائد استخدام خدمات VoIP
بالإضافة إلى توفير التكاليف المذكور أعلاه، يقدم VoIP العديد من الفوائد للشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك للشركات والمؤسسات الكبرى.
أهم مزايا VoIP للأعمال:
- سهولة الإعداد والإدارة والصيانة
- انخفاض التكاليف وتوفير في الأجهزة والبرمجيات
- زيادة المرونة وإمكانية التنقل للمستخدمين
- إمكانية التوسع لتلبية احتياجات الشركة
- تحسين إنتاجية الفريق وتوزيع أفضل لعبء العمل
- يوفر مجموعة واسعة من ميزات الاتصال
- زيادة رضا العملاء وتقليل معدل دوران الموظفين
- يوفر تحليلات تفصيلية حول أداء الوكلاء والأقسام ومراكز الاتصال
- مستويات أعلى من التخصيص والتشخيص
لماذا تختار XonTel كمزود VoIP في الكويت؟
تُعد XonTel الخيار الأفضل إذا كنت جديدًا على تقنية VoIP وتبحث عن مزوّد VoIP في الكويت يتميز بالسهولة والجودة—فحسب الشركات التي تستخدم XonTel، فهي من أفضل الحلول المتكاملة.
تُعتبر XonTel خيارًا ممتازًا لمختلف أنواع الأعمال، بغض النظر عن القطاع، كما أنها توفر منصة PBX سحابية تتضمن جميع الميزات التي تتوقعها المؤسسات الحديثة من حلول VoIP.
سهولة الإعداد تُعد من أبرز ميزات حل XonTel، حيث يحتاج المستخدم فقط إلى اختيار مستوى الخدمة واختيار الأرقام قبل أن يصبح النظام جاهزًا للعمل. كما يتوفر تطبيق لسطح المكتب، وiOS، وAndroid لإدارة ميزات XonTel بسهولة.
مزود DID في الكويت
الـ DID (Direct Inward Dialing) هو أسلوب تستخدمه المؤسسات لتحويل المكالمات الواردة مباشرة إلى نظام PBX محدد دون الحاجة إلى موظف استقبال.
تقوم المؤسسات بشراء أرقام DID من شركة الاتصالات أو مزود الخدمة، ثم تخصيصها للامتدادات الداخلية. وعند قيام المتصل بطلب رقم DID يتم توجيهه تلقائيًا إلى التحويلة المرتبطة بهذا الرقم.
XonTel توفر خدمة DID في الكويت لمساعدة الشركات على تبسيط أنظمة الاتصال الخاصة بها.
للحصول على المزيد من المعلومات حول منتجات وخدمات XonTel في الكويت، أو للبحث عن مزوّد VoIP مناسب لشركتك، لا تتردد في التواصل معنا.
تابعونا على لينكد ان