صيانة و إصلاح كاميرات المراقبة

Posted on: نوفمبر 14th, 2023 by xontel_admin
صيانة-وإصلاح-كاميرات-المراقبة

أصبحت كاميرات المراقبة حاليا هي جزء أساسي من أنظمة الأمان والمراقبة ولابد من وجود نظام كاميرات المراقبة في منازلنا وأماكن عملنا.  كما تعتبر كاميرات المراقبة مكون رئيسي وأساسي في البيت الذكي ولم يعد من الرفاهيات كما كان من قبل، خاصة إذا كنت تعتمد على كاميرات المراقبة لضمان سلامة الممتلكات والأشخاص.

ومثل أي نظام أو جهاز أخر، فإن صيانة كاميرات المراقبة و إصلاح كاميرات المراقبة يعد أمر ضروري. نستعرض  معاً في هذا المقال التوصيات اللازمة للصيانة والعناية بـ نظام كاميرات المراقبة والنظام بشكل كامل لضمان الحصول على أداءها الأمثل والاستخدام الفعال لها.

صيانة-كاميرات-المراقبة
1. التنظيف الدوري للكاميرات:

الغبار والأوساخ يمكن أن تؤثر بشكل كبير على جودة الصورة. لذا يجب المتابعة المستمرة في إصلاح كاميرات المراقبة بتنظيف العدسات والعلب الزجاجية للكاميرا بشكل دوري و بانتظام باستخدام أدوات و سوائل تنظيف مخصصة لذلك. (تجنب استخدام الماء أو المواد الكيميائية الغير مخصصة والتي يمكن أن تلحق الضرر بالعدسات.)

2. فحص وصلات الكهرباء والشبكات:

لابد بصفة دورية التأكد من سلامة الكابيلات والوصلات الكهربائية لكاميرات المراقبة. وفحصها بانتظام للتأكد من عدم وجود تلف أو قطع بها.

فحص-وصلات-الكهرباء-والشبكات
تحديث-الكاميرات-والنظام
3. تحديث الكاميرات والنظام:

لابد من التأكد من تحديث برامج كاميرات المراقبة بانتظام حيث يقوم مصنعو الكاميرات بإصدار تحديثات دورية للكاميرات ونظام إدارتها. تساعد تلك التحديثات على تحسن أداء الكاميرا وسد الثغرات الأمنية.

4. تأمين الكاميرات:

للحفاظ على الكاميرات من السرقة أو التلف المتعمد. قد تحتاج إلى تركيبها في أماكن صعبة الوصول أو استخدام أقفال أو علب مخصصة لذلك.

إصلاح-كاميرات-المراقبة
فحص-جودة-الصورة
5. فحص جودة الصورة:

يجب بشكل دوري فحص جودة الصورة والتأكد من أن الصور تظهر بوضوح ولا توجد مشاكل في العرض وذلك على مستوى كل كاميرا على حدى. وإذا لاحظت أي مشكلة، قم بالتحقق من الكاميرا والإعدادات أو تغيير الكاميرا إذا لزم الأمر.

6. عمل نسخ احتياطية من التسجيلات:

إذا لزم الأمر أو في بعض الشركات والمؤسسات يكون من سياستها الاحتفاظ بالتسجيلات لفترات طويلة تحددها كل شركة حسب الحاجة، فايجب عمل نسخ احتياطية للتسجيلات بشكل دوري. هذا يضمن لك الاحتفاظ بالتسجيلات في حالة حدوث خلل في النظام.

نظام-كاميرات-المراقبة
توثيق-حالة-الكاميرات
7. توثيق حالة الكاميرات:

تتطلب بعض الشركات والهيئات الحكومية عمل توثيق لجميع عمليات الصيانة والنسخ الاحتياطية التي تمت بها وتوقيع الشخص الذي قام بعملية الصيانة.

وفي نهاية المقال نكون قد استعرضنا أهم نقاط اللازمة لـ صيانة كاميرات المراقبة و إصلاح كاميرات المراقبة والخطوات اللازمة للحفاظ على نظام كاميرات المراقبة قوي وفعال.

لمعرفة المزيد عن كاميرات زونتل إضغط هنا.

أسعار كاميرات المراقبة | فني كاميرات مراقبة

Posted on: نوفمبر 14th, 2023 by xontel_admin

أسعار كاميرات المراقبة و سعر الكاميرات مراقبه:

أسعار-كاميرات-المراقبة

وجود فني كاميرات مراقبة يعد من أهم عوامل البحث عن نظام كاميرات مراقبة وكذلك التكلفة المتوقعة للنظام بكامله ويعد سعر  كاميرات المراقبة البند الأهم لإتخاذ قرار شراء الكاميرات،لمعرفة أسعار كاميرات المراقبة و سعر الكاميرات مراقبه و سعر كاميرا مراقبة تختلف الاسعار حسب كفائة ونوع ومدى الامكانات المتاحة في كل كاميرا ولكن تتراوح سعار كاميرات المراقبة و سعر الكاميرات مراقبه و سعر كاميرا مراقبة ما بين 5 دينار كويتي حتى 100 دينار كويتي حسب الامكانات والخصائص المميزة لكل منها.

فني-كاميرات-مراقبة

فني كاميرات مراقبة :

بشكل عام، فنيي كاميرات المراقبة يساهمون بشكل كبير في تعزيز الأمان والمراقبة الفعّالة ويسهمون في حماية الممتلكات وضمان الأمان العام. وفني كاميرات مراقبة هم أفراد مؤهلين يقومون بتركيب وصيانة أنظمة المراقبة والكاميرات. لديهم أهمية كبيرة وذلك للأسباب التالية: 

    • التثبيت والتركيب: يعتبر الفني مسؤول عن تركيب النظام كامل سواء هارد وير او سوفت 
    • الصيانة الدورية: من أهم مسؤوليات الفني هي صيانة النظام في حالة حدوث أعطال 
    • التحديثات المستمرة: يتابع أخر التحديثات للنظام بشكل كامل سواء الهارد وير او السوفت وير
    • تحليل واسترجاع البيانات: أيضا يقوم الفني بإسترجاع البيانات عند الحاجة إليها أو حفظها على وسائط التخزين لمدد طويلة 

ومن أهم عوامل نجاح وفاعليه منظومة كاميرات المراقبة هي فني كاميرات مراقبة أو فني كاميرات فا كلما زادت كفاءة ومهارة فني كاميرات مراقبة أو فني كاميرات زادت فاعلية النظام الامني – ومن مميزات الفني انه يستطيع تركيب كاميرا مراقبه و تركيب الكاميرا العادية و صيانة كاميرات المراقبة ويستطيع ارشادك على أنواع كاميرات و أفضل كاميرا مراقبة و أنواع كاميرات المراقبة و الكاميرات الصغيرة الموجودة في السوق و صيانة كاميرات المراقبة

وتملتك زونتل العديد من حلول كاميرات المراقبة يمكنك الاطلاع عليها من هنا 

للمزيد من المعلومات والتفاصيل عن الكاميرات يمكنكم التواصل مع زونتل من هنا

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

شركات كاميرات المراقبة

Posted on: نوفمبر 11th, 2023 by xontel_admin
شركات-كاميرات-المراقبة

إن تحديد كاميرا مراقبة الانسب والبحث عن شركات كاميرات المراقبة ذات السمعة الجيدة والباع الطويل في مجال الكاميرات من أهم الخطوات التي يجب عليك بذل مجهود بها لكي تتمكن من إيجاد الشركة المناسبة لمتطلباتك والميزانية المخصصة لذلك ومؤخراً شهدت صناعة كاميرات المراقبة تطوراً كبيراً ، وأصبحت أداة أساسية في مجال الأمان والمراقبة. عندما تفكر في اختيار شركة لتوفير كاميرات المراقبة، هنا بعض العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار:

السمعة والتقييمات:

قم بالبحث عن شركات معروفة بسمعتها الطيبة والتي لديها تقييمات إيجابية من العملاء على مواقع التواصل الإجتماعي.

أحدث التقنيات:

تحقق من التكنولوجيا المستخدمة في صناعة الكاميرات ومدى توافقها مع احتياجاتك. يجب أن تكون الكاميرات حديثة و مؤمّنة ومشفرة للحفاظ على الخصوصية.

كاميرا-مراقبة
التوافق مع الأنظمة الأخرى:

إذا كنت تبحث عن تركيب كاميرات المراقبة داخل شركتك فتأكد من توافق كاميرات المراقبة مع الأنظمة والبرامج الأخرى التي تستخدمها.

الدعم الفني:

يجب أن تبحث عن شركة تقدم دعمًا فنيًا ممتازًا وضمانات حقيقية على المنتجات.

التكلفة والميزانية:

حدد ميزانيتك وابحث عن الشركة التي تقدم منتجات عالية الجودة بأسعار مناسبة.

التراخيص والضمانات:

تحقق من متطلبات التراخيص والقوانين المحلية لاستخدام كاميرات المراقبة قبل تركيبها.

شركات كاميرات المراقبة:

وإذا كنت تبحث عن جرس باب مع كاميرا أو شركات كاميرات المراقبة أو كاميرا السيارات أو كاميرا المراقبة المنزلية أو كاميرا مخفية أو كاميرا مراقبة المنزل أو كاميرا مراقبة خارجية وكذلك كاميرا مراقبة صغيرة و كاميرا مراقبة لاسلكية أو كاميرا مراقبة مخفية للبيع أو كاميرا مراقبة واي فاي و كاميرات المراقبة  المخفية أو كاميرات المراقبة المنزلية و كاميرات مراقبة للمنزل أو محل كاميرات مراقبة فإن شركة زونتل هي المكان الأمثل والفريد الذي تجد فيه كل هذه الانواع مجتمعة ،، حيث توفر زونتل كاميرا السيارات و كاميرا المراقبة المنزلية و كاميرا مخفية و كاميرا مراقبة خارجية وكذلك كاميرا مراقبة صغيرة و كاميرا مراقبة لاسلكية أو كاميرا مراقبة واي فاي و كاميرات المراقبة  المخفية أو كاميرات المراقبة المنزلية و كاميرات مراقبة للمنزل و محل كاميرات مراقبة.

وتملتك زونتل العديد من حلول كاميرات المراقبة يمكنك الاطلاع عليها من هنا .

للمزيد من المعلومات والتفاصيل عن الكاميرات يمكنكم التواصل مع زونتل من هنا .

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

أهمية مقوي الشبكات أو موسع النطاق (أكسس بوينت) للمنازل الذكية

Posted on: أكتوبر 25th, 2023 by xontel_admin

سنتناول بالشرح اهمية مقوي الشبكات أو موسع النطاق ” اكسس بوينت ” حيث اصبح في عصرنا الحالي كل شيء يعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا والاتصال بالإنترنت، أصبحت أجهزة الترفيه مثل بلاي ستيشن واجهزة إكس بوكس والتلفزيونات الذكية وجوالات الايفون والاندرويد جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية. إلا أن أحد أهم التحديات الشائعة التي يواجهها مستخدمو هذه الأجهزة هي جودة وسرعة اتصال الواي فاي في منازلهم. من هنا تأتي أهمية جهاز مقوي الشبكات “أكسس بوينت” XT-5400AX في تحسين تجربة المستخدم.

أكسس بوينت - مقوي الشبكات - موسع النطاق

يُمكن تعريف مقوي الشبكة أو موسع النطاق “أكسس بوينت” على أنه جهاز يساعد في توسيع نطاق تغطية شبكة الواي فاي وتعزيز إشارتها داخل المنزل أو العمل أو أي مكان تُستخدم فيه. هذا يعني أنه بإمكان مقوي الشبكة او جهاز أكسس بوينت تحسين التغطية وزيادة سرعة الاتصال بشكل ملحوظ للأجهزة التي تعتمد على الاتصال بالإنترنت لتشغيل الألعاب أو بث المحتوى.

مقوي الشبكة أو موسع النطاق( أكسس بوينت )

بالنسبة لمحبي الألعاب على بلاي ستيشن وإكس بوكس، يُعتبر استخدام مقوي شبكة ذو جودة وكفاءة عالية  ضروريًا لتجنب تأخر الاتصال والانقطاعات المزعجة أثناء اللعب عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يُساهم مقوي الشبكة في تقليل وقت التحميل وزيادة سرعة استجابة الألعاب مما يساهم في تجربة ألعاب ممتعة للمستخدم.

أما بالنسبة لأجهزة التلفزيون الذكية، فإنها تعتمد بشكل كبير على الواي فاي لاستقبال المحتوى عبر الإنترنت خاصة بعد ظهور شبكات مثل نتفليكس وامازون وديزني وغيرهم. عند توفير مقوي الشبكة قوي وفعّال، يمكن للمستخدمين مشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية بجودة عالية دون تقطعات.

 

 

يُظهر دعم مقوي الشبكة “أكسس بوينت” أهمية كبيرة في توفير تجربة متميزة لمستخدمي الأجهزة الترفيهية.

XT-3000AX مقوي الشبكة - موسع النطاق -اكسس بوينت

إذا كنت من محبي الألعاب مثل بلاي ستيشن او اجهزة إكس بوكس أو مشجعي البث التلفزيوني عبر الإنترنت، فإن الاستثمار في مقوي الشبكة يمكن أن يكون قرارًا حكيمًا لضمان استقرار الاتصال وسرعة الأداء.

إكس بوكس
إكس بوكس
بلاي ستيشن
بلاي ستيشن ps

تسعى شركة زونتل تكنولوجي إلي تقديم أفضل وأحدث الحلول في مجال الاتصالات، وتوزيع الإنترنت من خلال اجهزة اكسس بوينت مثل جهاز زونتل XT-5400AX مزودة بأحدث التقنيات و بسرعتها العالية بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية، للمباني الداخلية، مثل مكاتب الشركات والمنازل والفلل والجهات الحكومية .

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

نظام إدارة الفنادق

Posted on: مايو 4th, 2023 by xontel_admin
Hotel-Management-System

في مجال صناعة خدمات الضيافة والسياحة، لا تعد إدارة الفنادق مفهومًا واحدًا ولكنها عدة مفاهيم تندرج تحت مظلة واحدة.

يتمحور نظام إدارة الفنادق حول الإدارة الناجحة لكل عملية من عمليات الفندق لضمان النمو وتطوير الفندق. يشمل ذلك إدارة أي شيء متعلق بصناعة الفنادق والتمويل والحسابات وخدمة العملاء، وإدارة الموظفين، والتسويق، وإدارة التموين، إلخ.

ما هو نظام إدارة الفنادق؟

يهتم نظام إدارة الفنادق PMS بإدارة جميع العمليات التي تتم في الفندق لتقديم تجربة ممتازة للعملاء من خلال تنسيق ومتابعة الحجوزات بالطرق المختلفة، تسهيل أعمال مكاتب الاستقبال الأمامية  Front office  وتسجيل وصول / خروج الضيف وتخصيص الغرف وإدارة أسعار الغرف الإشراف الداخلي House keeping الحسابات و إعداد التقارير في مكان مركزي واحد ليساعد أصحاب الفنادق في إدارة ومراقبة أعمالهم و الربط بين فروعهم.

فوائد نظام إدارة الفنادق:

تبدأ رحلة سفر العميل دائما بإختيار وجهة السفر يليها مباشرة اختيار الفندق المناسب. ويعد تفاعل العملاء في التسوق والحجز قبل الإقامة ، وتفاعلهم داخل الفندق مع الفندق وموظفيه ، وتجربتهم داخل الغرف ومشاركتهم للتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإقامة ، كلها جزء من تجربة الضيف. 

يواجه العاملون في قطاع الفنادق تحديًا كبيرا يتمثل في توفير تجربة جيدة للضيوف أثناء عملهم في الفندق. ومن المفترض ان تساعد هنا أنظمة إدارة الفنادق PMS  الموظفين و أصحاب الفنادق على تقديم التجربة التي يريدها ويتوقعها الضيف مع إدارة أعمالهم بكفاءة. 

يقدم Hotel PMS العديد من الفوائد للأعمال التجارية الخاصة بأصحاب الفنادق نذكر منها على سبيل المثال: 

الإشراف الداخلي House Keeping:

حيث يعمل على زيادة كفاءة وسرعة الاشراف على الغرف فعندما يقوم العميل بتسجيل المغادرة يدير بكفائة عمليات الاستجابة لمهام خدمة الغرف و تحديد وإدارة احتياجات صيانة الغرف للتأكد من أن الغرف نظيفة وفي حالة ممتازة.

تسهيل تسجيل عمليات
الوصول / المغادرة:

حيث يقوم موظفي مكتب الاستقبال بعمليات تسجيل الوصول للنزلاء وتخصيص الغرف الفندقية وكذلك تمكين خدمات النزلاء وعمل تسجيل كامل للبيانات الشخصية العملاء علي انظمة الفندق.

توزيع باكثر فعالية ممكنة للغرف:

زيادة إشغال الغرفة من خلال معدل الوقت الحقيقي والفعلي وإدارة التوفر عبر قنوات التوزيع. مما يؤدي الي امكانية زيادة المبيعات والحجوزات المحتملة من خلال قنوات الحجز المباشرة على موقع الفندق.

تساعد علي توفير المزيد من الوقت:

استخدام برنامج إدارة الفنادق جيد يؤدي إلى تقليل الوقت الذي تقضيه في المهام الإدارية اليدوية بشكل كبير. يقوم البرنامج بمعظم العمل ويتيح لك تحويل وقتك إلى مهام أكثر أهمية.

التطوير والتحسين
المستمر للعلاقات
مع النزلاء:

ستعمل تجربة تسجيل الوصول والمغادرة المبسطة بشكل أكبر على تعزيز سعادة النزلاء. وهذه ليست سوى غيض من فيض – أي شيء من تحسين الاتصال والخدمات الإضافية سيزيد أيضًا من ولاء النزلاء. اختيار  برنامج جيد لإدارة الفنادق = زيادة مستوى الاحتفاظ بالنزلاء والموظفين.

إنشاء و تحليل
وتسجيل جميع
بيانات النزلاء:

مركزية وتأمين بيانات النزلاء وتحسين جودة ودقة ملفات تعريف الضيوف من خلال التقارير والتحليلات. افهم أنماط شراء العملاء حتى تتمكن من تحديد المزيد من الحزم والخدمات المستهدفة. ضمان الالتزام والامتثال للقواعد والقوانين المحلية والدولية.

منع ازدواج
الحجوزات والأخطاء
البشرية المتكررة:

أنظمة برامج إدارة الفنادق مبرمجة لتجنب الحجوزات المزدوجة او الزائدة. بفضل أتمتة المهام ، فإنها تساعد في منع الأخطاء عندما يقوم موظفو مكتب الاستقبال بإدخال بيانات العملاء مثل الاسم وتفاصيل جواز السفر وأرقام بطاقات الدفع. وهذا يعني تجربة أفضل للنزلاء، والمزيد من الوقت للموظفين للتركيز على عملهم المهم ، وبيانات عمل وتقارير أكثر دقة.

الدمج والتكامل بين أنظمة الحسابات ونظام إدارة الفنادق:

ربط عمليات الفندق بالحسابات من خلال الاستفادة من عمليات الدمج بين الأنظمة و وبوابات الدفع وتطبيقات صناعة الفنادق. وحساب العمولات. تأكد من دقة وصحة حسابات النزلاء لعمل فواتير أسرع وأكثر دقة.

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

15 سبب وفائدة لتركيب كاميرات مراقبة والأنظمة الأمنية للشركات والأعمال

Posted on: أبريل 26th, 2023 by xontel_admin

عندما يتعلق الأمر بالسلامة والأمن العام لعملك ، فإن المراقبة بالفيديو وكاميرات المراقبة أمر لا بد منه. ونستعرض فيما يلي 15 فائدة وسبباً للمراقبة بالفيديو، إذا لم يكن عملك أو شركتك يحتوي على نظام كاميرات مراقبة بالفيديو ، فأنت بحاجة إلى إعادة التفكير في الأمر.

وتوفر زونتل أحدث التقنيات في كامره مراقبة بما ينافس مثيلاتها العالمية في كامره مراقبة وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية  في كامره مراقبة لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار كامره مراقبة

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا

منتجات ذات صلة:

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

كيف تختار كاميرات المراقبة المناسبة

Posted on: مارس 23rd, 2023 by xontel_admin

(دليل شراء كاميرات المراقبة)

تعد كاميرات المراقبة واحدة من أكثر التقنيات الحديثة انتشارًا واستخداماً ويتم الاعتماد عليها بشكل أساسي في حياتنا اليومية. وتعددت استخدامات كاميرات المراقبة فهي تستخدم لرصد ومراقبة الأشخاص والممتلكات. و غالبًا ما يتم استخدامها لأغراض أمنية ، ولكن يمكن أيضًا يتم استخدامها لأغراض أخرى مثل مراقبة حركة المرور أو التحقيق في الجرائم والحوادث المحيطة.

ومع تطور التكنولوجيا زاد الاعتماد بشكل كبير على كاميرات المراقبة فبعض الكاميرات قادرة على التصوير بزاوية 360 درجة والبعض الأخر مزود بخاصية الرؤية الليلية و الأشعة تحت الحمراء. كما ظهرت بعض الأنواع المزودة ببرامج التعرف على الوجوه والتي يمكنها التعرف على الوجوه في الوقت الفعلي أو برنامج التعرف على لوحة أرقام السيارات. 

أنواع كاميرات المراقبة

هناك نوعان رئيسيان من كاميرات المراقبة:

كاميرات مراقبة خارجية:

وهي التي يتم تركيبها خارج المنزل أو خارج المبنى المراد حمايته ومراقبته.

كاميرات مراقبة كاميرات المراقبة كاميرا مراقبة كاميرات مراقبة خارجية
كاميرات مراقبة داخلية:

و هي التي يتم تركيبها داخل المنزل أو داخل المبنى المراد حمايته أو مراقبته.

كاميرات مراقبة كاميرات المراقبة كاميرا مراقبة كاميرات مراقبة داخلية

ونستعرض سويا في هذا المقال أهم النقاط التي يجب مراعتها عند شراؤوك لكاميرات مراقبة أو دليل شراء كاميرات المراقبة.

ما هي الخصائص التي يجب مراعاتها عند شراء كاميرات مراقبة داخلية؟

أن تقدم صورة جيدة

إذ لا فائدة من وضع كاميرات مراقبة غير جيدة أو ذات طراز قديم مما يؤثر على جودة الصور والاعتمادية على نظام المراقبة ككل، وعامة لا ينصح حاليا بشراء كاميرات أقل من تقنية فائقة الجودة HD لكي تحقق الإفادة المرجوه من تركيب نظام الكاميرات

تكون مزودة بمستشعر الحركة

إذ يمكن لكاميرات المراقبة التسجيل بشكل دائم أو التسجيل عند الشعور بحركة في المكان أو باستخدام الخاصيتين معاً، ويمكن للكاميرا إرسال تنبيهات معينه عند الشعور بحركة في مكان معين مما يسهل عملية المراقبة للمكان.

سرعة الوصول للبيانات المُخزنة

يمكن للكاميرا التسجيل على وسائل التخزين السحابية (Cloud Storage) أو التخزين الداخلي مثل بطاقة micro SD. أو باستخدام كلا الخيارين ، ويجب التأكد من أنه يمكنك الوصول إلى الصور والفيدوهات بسهولة لعرض الأحداث في الوقت الفعلي أو بعد وقوعها.

مزودة عدسات واسعة التغطية

حيث تتيح لك الكاميرا الداخلية بعدسة عريضة الزاوية رؤية المزيد من منزلك من خلال كاميرا واحدة فقط. تظهر لك مجال الرؤية الذي يبلغ حوالي 130 درجة للأمام و يسارًا ويمينًا. مما يوفر زوايا رؤية جيدة وتغطية أفضل للمكان.

مزودة بميكروفون وسماعات:

حيث يتيح لك الميكروفون ومكبر الصوت المدمجان إجراء محادثة مع شخص ما في منزلك. وتعتبر تلك الخاصية مفيدة لإخافة السارق دون مواجهته أو للتحدث مع أطفالك.

مزودة بخاصية المزامنة ومواعيد التشغيل (خصائص متقدمة):

وهي من أهم مميزات حفظ الخصوصية حيث يمكن للكاميرا من خلال تقنية التعرف على الوجوه بعد ان تتعرف على وجهه صاحب المنزل وبعد التعرف عليه تتوقف عن العمل طالما صاحب المنزل بالداخل ومعاودة العمل مرة أخرى عند خروجه من المنزل – ويمكنها فعل ذلك أيضاً  بالمزامنة مع هاتفك المحمول وموقعه الجغرافي -كما يمكنك عمل جداول بالساعات والأيام لعمل وتوقف الكاميرات حسب الحاجة.

ما هي الخصائص التي يجب مراعاتها عند شراء كاميرات مراقبة خارجية؟

فائقة الجودة والدقة

يجب ان تكون عدسات الكاميرا قادرة على توضيح كل التفاصيل بشكل دقيق وواضح ونقي حتى تتحق الاستفادة القصوى من نظام المراقبة ويجيب أن تدعم البث المباشر من خلال الجوال أو من خلال الحاسوب.

مُدعمة بإنذار الحركة

يجب على الكاميرا القدرة على إرسال تنبيه أو عدة تنبيهات لصاحب المنزل بمجرد استعشار الكاميرا حدوث أي حركة أو أي وجود شيء غريب في المكان.

سهولة الوصول للبيانات المُخزنة

سواء كنت تستخدم التخزين السحابي أو تخزين الوسائط الداخلية، يجب أن  تتأكد من أنه يمكنك الوصول وعرض اللقطات بسهولة أثناء تسجيلها أو بعد وقوعها.

الرؤية الليلية

تستخدم هذه الميزة تقنية الأشعة تحت الحمراء للسماح للكاميرا برؤية ما يحدث في أقل إضاءة ممكنة أو عندما يحل الظلام خارج المنزل. وقد تتضمن بعض الكاميرات المتقدمة أضواء كاشفة مدمجة أو أضواء كاشفة تنتج صورًا ليلية كاملة الألوان، مقارنة بالصور بالأبيض والأسود التي تنتجها تقنية الرؤية الليلية.

تتبع واكتشاف الأصوات

توفر هذه الخاصية طبقة أخرى إضافية من الأمان حيث يمكنها تشغيل التسجيل الصوتي حتى قبل أن ترى الكاميرا أي شيء. يمكن لأجهزة الكشف عن الصوت التقاط الأصوات الشائعة مثل كسر الزجاج أو نباح الكلاب إلخ.

المصادر  1 2 

وتوفر زونتل أحدث التقنيات في كامره مراقبة بما ينافس مثيلاتها العالمية في كامره مراقبة وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية  في كامره مراقبة لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار كامره مراقبة

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا

منتجات ذات صلة:

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

الجيل الجديد من شبكات الإنترنت المنزلية العالية السرعة

Posted on: أكتوبر 13th, 2022 by xontel_admin

New Generation Of High Speed Internet (2024-2025)

wi fi 7

تسعى شركة زونتل تكنولوجي دائما إلي تقديم أفضل وأحدث الحلول في مجال الاتصالات والإنترنت وسرعاتها العالية للمباني الداخلية مثل مكاتب الشركات والمنازل والجهات الحكومية .

في هذا التقرير نقدم لكم  أحدث التقنيات وهي   Wi-Fi 7   حيث تتيح لكم هذه التقنية الجديدة الحصول على سرعات انترنت ب Download  تصل إلي ضعف سرعة  Wi-Fi 6  الموجودة بالأسواق حاليا .   

أعلنت العديد من الشركات الشهيرة بتصنيع الشرائح الإلكترونية Chipset البدء بتطوير شريحة تعمل بتقنية الWIFI 7 وهو الجيل المطور والأحدث من Wi-Fi 6 و Wi-Fi 6E

تقنية Wi-Fi 7 الجديدة تستطيع الوصول الى سرعات تحميل Download تصل الي 5000Mbps باستخدام 320MHz الموجودة في موجة 6Ghz وهي تقريبا ضغف سرعة Wi-Fi 6 الحالية التي تستخدم 160MHz في موجة 5Ghz .

تقنية WIFI 7 الجديدة بسرعاتها العالية سوف تكون مناسبة للأماكن المزدحمة بالمستخدمين مثل المطاعم ومحطات القطارات و المطارات والمجمعات التجارية الكبيرة ومناسبة لتلفزيونات التي تدعم 8K بشرط أن يدعم التلفزيون نفسه تقنية Wi-Fi 7.

يتسائل الكثير من العملاء هل من المتوقع أن تكون تقنية Wi-Fi 7  بديل حقيقي لكابلات الشبكة وتمديداتها داخل الحوائط مستقبلاً؟

الجواب نعم ولكن بشرط أن تدعم كل الأجهزة المستخدمة لديك تقنية Wi-Fi 7 وبشرط الإلتزام بشروط البنية التحتية لتشغيل أجهزة Wi-Fi 7 من ناحية الكيبلات المرتبطة بأجهزة الأكسس بوينت Access Point التي يتم تركيبها لديك و السويتشات GB2.5 الخاصة لدعم هذه التقنية بسرعاتها العالية.

wi fi 6
wi fi 6
wi fi 7

خاصية WIFI7 Multi-Link Operation-MLO:

تعمل ميزة Multi-Link Operation-MLO الموجودة في تقنية WIFI7 الجديدة  على ربط  هاتفك النقال أو جهاز الكمبيوتر بكل الشبكات الثلاث الموجودة في جهاز الأكسس بوينت  2.4Ghz – 5.8Ghz – 6 Ghz  وتعمل على دمج سرعات الموجات الثلاثة مما يعطيك الفرصة لعملية نقل بيانات بسرعة عالية جدا تصل الي

wi fi 7 wi fi 6

ما هي البنية التحتية المطلوبة لتشغيل
سرعات الـ WIFI 7 بشكل جيد في المنزل أو في المكتب

1- تحتاج إلي راوتر بفتحات RJ45 تدعم سرعة 2.5GB.

2- تحتاج الي سويتش بفتحات RJ45 تدعم سرعة 2.5GB مع فتحات Uplink بسرعة 10GB على أن يكون الربط بكيبل فايبر و SFP 10GB بين السويتشات.

3- تحتاج إلي كيبل بين الراوتر والسويتش لا يقل عن CAT7a Shielded ويفضل يكون CAT8 ويفضل أن يكون Shielded.

4- كامل شبكة الإنترنت والأكسس بوينت AP يجب أن تكون بكيبل CAT7a ويجب أن يكون Shielded .

5-في حال وجود جهاز AP Controller في هذه الحالة يجب أن يدعم هذا الجهاز بورتات 2.5GB .

6-يجب أن يدعم هاتفك النقال و كمبيوترك الشخصي Laptop تقنية WIFI 7 يرجى التأكد قبل الشراء .

7-ينصح في مشاريع المنازل توفير بايب واحد قياس( ثلاثة أرباع الإنش )لكل كابل CAT7a على حده ، يصل مباشرة إلى نقطة التجمع والطرف الآخر لجهاز الأكسس بوينت واحد فقط في السقف ، والسبب هو أن كيبل CAT7a Shielded هو كيبل سميك أكثر من سماكة أي كيبل عادي .

ما معني كيبلات ( Shielded twisted pair cable (STP ؟

هي كابلات تم تصميمها بالأصل من قبل شركة IBM لحل مشكلة ضعف سرعة نقل البيانات حوالي 30% فاقد في السرعة والتي كان السبب الرئيسي فيها هي مشكلة تداخل موجات الكهرومغناطيسي التي تصدر من داخل أسلاك الكيبل نفسها أثناء نقل البيانات وإلتفاف الأسلاك بعضها ببعض داخل الكيبل ، وجاء الحل بعزل كل Pair من الأسلاك بمادة قصديرية Shielded لمنع تلك الموجات من التأثير على بعضها البعض.

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

ما الفرق بين منافذ FXS و FXO وأيهما يناسب نظامك؟

Posted on: أكتوبر 11th, 2022 by xontel_admin

ما هي منافذ FXS و FXO؟ وما هي استخداماتها؟

ما هو منفذ FXS؟

يشير مصطلح FXS إلى Foreign Exchange Subscriber أي “مشترك الخط الخارجي”.
وهو منفذ يقوم بتوصيل الأجهزة الطرفية مثل الهواتف التناظرية (الأنالوج) أو أجهزة الفاكس أو السنترال (PBX) بمحوّل VoIP.
منفذ FXS هو منفذ RJ11 متصل داخليًا بهاتف مكتبي أو جهاز فاكس داخل المبنى. لتسهيل الفهم، يمكن اعتبار حرف S اختصارًا لـ Station أي “محطة أو مكتب”.
أي أن منفذ FXS يقوم دائمًا بتوصيل جهاز تناظري داخل المبنى، ولا يمتد الكابل المتصل بهذا الجهاز إلى خارج المنشأة.

ما هو منفذ FXO؟

يشير مصطلح FXO إلى Foreign Exchange Office أي “مكتب الخط الخارجي”.
وهو المنفذ الذي يقوم بتوصيل خط الهاتف التقليدي المعروف بـ POTS (Plain Old Telephone Service) بمحوّل VoIP.
بمعنى أبسط: منفذ FXO هو المنفذ الذي يتصل بخط الهاتف القادم من خارج المبنى. يمكن اعتبار حرف O اختصارًا لـ Outside أي “الخارج”.
فكر في مقبس هاتف RJ11 الموجود على الحائط والذي يتصل بصندوق الاتصالات في المبنى، ومنه إلى شبكة الهاتف في الشارع. أي منفذ RJ11 من الجهاز باتجاه هذا المقبس يُعد منفذ FXO لأنه يربط الجهاز بالعالم الخارجي أو مكتب الهاتف المحلي.

استخدام منافذ FXS و FXO مع أنظمة الهواتف عبر VoIP

أولاً: بوابة FXS Gateway

تُستخدم بوابة FXS لتوصيل خطوط السنترالات التقليدية بنظام هاتف VoIP أو بمزود خدمة VoIP. كما يمكن استخدامها لتوصيل الهواتف التناظرية بها وإعادة استخدامها كملحقات داخل نظام IP-PBX دون الحاجة لشراء هواتف IP جديدة.

توفر شركة XonTel بوابة S3200 FXS VoIP Gateway المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي تتيح الانتقال السلس إلى أنظمة VoIP دون استثمارات كبيرة في الأجهزة الجديدة، حيث يمكن استخدام الهواتف التناظرية الحالية كهواتف داخلية تعمل عبر الـ IP-PBX.

ثانياً: بوابة FXO Gateway

تُستخدم بوابة FXO عندما ترغب في ربط نظام VoIP بخطوط الهاتف التناظرية وتحويل الاتصالات التناظرية إلى مكالمات VoIP.

تقدم XonTel جهاز XT-400 FXO VoIP Gateway الذي يوفر حلاً موثوقًا واقتصاديًا لربط خطوط الهاتف التناظرية أو مخارج السنترال الداخلي بخطوط SIP، مما يسمح بإجراء المكالمات عبر الإنترنت.

فوائد إضافية لبوابة FXO:

  • توفير التكاليف: عند ربط الفروع بالسنترال المركزي، يمكن استخدام الخطوط المحلية للفروع لتجنب رسوم المكالمات الدولية.
  • حل طوارئ (Failover): في حال تعطل الشبكة أو فشل الاتصال بين SIP والسنترال، تعمل بوابة FXO كحل طوارئ عبر توصيل PBX بخط هاتف خارجي تقليدي.

ثالثاً: بوابة SIP/E1 Media Gateway

بوابة SIP/E1 الرقمية تستخدم لربط شبكات VoIP بشبكات الاتصالات التقليدية TDM/PSTN بهدف تقليل التكاليف التشغيلية وتحديث الأنظمة القديمة.
تدعم جميع أنواع الإشارات المستخدمة في شبكات PSTN، مما يسمح باستخدام بوابة VoIP لإعادة بناء وتحديث معدات الاتصالات المختلفة.

الميزات الرئيسية:

  • تدعم جميع بروتوكولات الإشارات في PSTN
  • إمكانية الربط في جميع الاتجاهات:
    • TDM إلى SIP
    • SIP إلى TDM
    • TDM إلى TDM
    • SIP إلى SIP
  • مثالية لتطوير وتحديث البنية التحتية للاتصالات في المؤسسات الكبيرة

تابعونا على لينكد ان

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

ما هي مكبرات الصوت عبر الشبكة (IP Speakers)؟

Posted on: أكتوبر 10th, 2022 by xontel_admin

الجيل الجديد من مكبرات الصوت الذكية – Intelligent IP Speaker

عند تركيب نظام VoIP جديد في مكتبك أو مؤسستك أو مصنعك، فمن المنطقي توسيعه ليشمل أنظمة التنبيه الصوتي الجماعي (Mass Notification).

في عصرنا الحالي، أصبحت أنظمة التنبيه الجماعي ضرورة، خاصة في المدارس والمراكز التجارية والمطارات والجامعات والمجمّعات الكبيرة.

وإذا لم يكن لديك نظام مكبرات صوت تقليدي (Analog PA System)، يمكنك ببساطة توسيع نظام الـVoIP لديك ليشمل مكبرات صوت عبر الشبكة (IP Speakers) أو مكبرات صوت بلوتوث تعمل كنقاط SIP Endpoints ضمن نفس النظام.

سماعات السقف سماعات الخائط مكبر صوت

توفر شركة XonTel مجموعة متنوعة من مكبرات الصوت IP والبلوتوث، والتي تتصل بنظام الـVoIP تمامًا كما لو كانت هاتف VoIP إضافيًا، أو يمكن ربطها عبر وحدات التحكم المناطقية (Zone Controllers) لتحديد المناطق التي يصل إليها البث الصوتي.

ويمكن أيضًا توسيع التغطية الصوتية بربط هذه الأنظمة بمكبرات السقف التناظرية منخفضة التكلفة، مما يسمح باستخدام نظام VoIP للبث الصوتي مع تقليل تكلفة الأجهزة.

مجموعة مكبرات الصوت XonTel IP

تقدم XonTel مجموعة واسعة من مكبرات السقف IP، بما في ذلك:

  • مكبرات سقف دائرية قياسية 8 بوصة
  • مكبرات حائط
  • أنظمة الاتصال الداخلي (Intercom)

ويمكن دمج هذه الأنظمة مع الساعات الشبكية (Network Clocks) واللوحات الرقمية (IP Digital Message Boards) لإنشاء منصة موحدة للبث والإشعارات داخل المنشأة.

مميزات مكبرات الصوت XonTel IP:

  • تعمل ببروتوكول SIP: متوافقة مع أنظمة الاتصال الموحد
  • تدعم البث المتعدد Multicast: تمكن من البث المتزامن إلى عدة مكبرات صوت
  • التكامل السلس: تعمل بسهولة ضمن أغلب أنظمة VoIP الشائعة وأنظمة التنبيه الجماعي
  • تعمل بتقنية PoE / PoE+: سهولة التركيب دون الحاجة لمصدر طاقة خارجي
  • جودة صوت عالية HD Voice: باستخدام معيار G.722 لجودة صوت فائقة

مكبرات الصوت بالبلوتوث (Bluetooth Speakers)

سماعات الأسقف سماعات بلوتوث سماعات الحائط

توفر مكبرات البلوتوث وسيلة سهلة ومريحة لتشغيل الموسيقى أو الراديو في المنزل أو المكتب أو الشركة، من خلال أي جهاز محمول يحتوي على تطبيقاتك المفضلة.

تتكون هذه المجموعة من مكبرات صوت لاسلكية عالية الجودة، بما في ذلك نماذج مخصصة للسقف، يمكنها استقبال الصوت عبر إشارة بلوتوث من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

معظم مكبرات البلوتوث المخصصة للسقف تأتي مزودة بمضخم صوت مدمج (Built-in Amplifier)، وتحتاج فقط إلى توصيلها بالطاقة الكهربائية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن مكبرات سقف البلوتوث أو الميكروفونات اللاسلكية UHF، يمكنك الاطلاع على منتجات XonTel حيث نشرح بالتفصيل مجموعة مكبرات البلوتوث ومجموعة الميكروفونات اللاسلكية UHF.

تابعونا على لينكد ان

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

ما هو نظام الرد الآلي التفاعلي IVR ؟

Posted on: يونيو 4th, 2022 by xontel_admin

ما هو نظام الرد الآلي الصوتي IVR (Interactive Voice Response)؟

نظام الرد الصوتي التفاعلي IVR هو تقنية هاتفية آلية تتيح للمتصلين الوصول إلى المعلومات من خلال رسائل صوتية مسجّلة مسبقًا دون الحاجة للتحدث مع موظف.
كما يتيح استخدام قوائم تفاعلية يتم التحكم بها عبر لوحة المفاتيح (Touch-Tone) أو من خلال التعرف على الصوت (Speech Recognition)، ليتم توجيه المكالمة إلى القسم أو الموظف المناسب بسرعة وسهولة.

IVR

عندما يتم تصميم نظام IVR بشكل جيد، فإنه يساهم في رفع رضا العملاء وتحسين أداء مراكز الاتصال ومؤشراتها.
وفي أوقات الضغط وكثرة المكالمات، يساعد نظام IVR على تجنب الانتظار الطويل عبر تمكين العملاء من العثور على الإجابات وتنفيذ المهام البسيطة بأنفسهم.
وفي الحالات التي يحتاج فيها العميل إلى التحدث مع موظف، يقوم النظام بتمرير المكالمة بشكل ذكي وسريع إلى أفضل وكيل قادر على مساعدته.

كيف يعمل نظام IVR؟

تعتمد أنظمة IVR على عنصرين أساسيين:

1. تقنية التعرف على الصوت (Voice Recognition)

تتيح للمتصل التفاعل صوتيًا، مثل:
“للفواتير، قل فواتير أو اضغط 3.”
تُعرف هذه الطريقة بالحوار الموجّه (Directed Dialogue)، والتي تمنح المتصل خيار إعطاء استجابات صوتية بدلاً من استخدام لوحة المفاتيح.

2. الإشارات ثنائية النغمة DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency)

وهي الإشارات الناتجة عند ضغط أزرار الهاتف.
من خلالها يتمكن النظام من فهم اختيارات المتصل وتوجيه مكالمته دون تدخل بشري. تتيح هذه التقنية توجيه المكالمات الذكي دون الحاجة إلى موظف استقبال.

فوائد أنظمة IVR

فيما يلي أهم المزايا التي تحصل عليها عند اعتماد نظام IVR في مركز الاتصال لديك:

1. تقليل عدد المكالمات وطول مدتها

يساعد IVR العملاء على حل مشكلاتهم بسرعة، مما يقلل ضغط المكالمات على فريق العمل، ويوجه المتصل مباشرة إلى القسم المطلوب دون المرور بالاستقبال.
كلما قل الوقت المستغرق في المكالمة، زاد عدد العملاء الذين يمكن خدمتهم.

2. تحسين خدمة العملاء

لا يمكن لأي شركة النجاح دون رضا العملاء. تشير الدراسات إلى أن 48% من العملاء يفضلون استخدام الهاتف لحل مشاكلهم.
يساعد IVR في:

  • الرد السريع والفوري
  • توفير إجابات جاهزة للأسئلة الشائعة
  • تقليل وقت الانتظار
  • توجيه المتصل للأكثر قدرة على مساعدته

وهذا يرفع فرص حل المشكلة من أول مكالمة.

3. توفير خدمة الاتصال الراجع (Callback)

عند ازدحام الاتصالات، يقدم IVR خيار “اتصلوا بي لاحقًا” لتجنب الانتظار الطويل.
يقوم النظام بتسجيل رقم المتصل ووقته المناسب للاتصال به لاحقًا، مما يقلل الضغط على الوكلاء ويحسن تجربة العميل.

4. إتاحة خدمة العملاء على مدار الساعة

على عكس الموظفين، يعمل النظام طوال الوقت:

  • دون التقيّد بساعات العمل
  • دون عطلات
  • دون توقف

ما يعني أن المتصل يمكنه الحصول على إجابات فورية في أي وقت، حتى خارج ساعات العمل الرسمية.

5. تحسين صورة الشركة

حتى الشركات الصغيرة يمكن للـ IVR أن يمنحها مظهرًا احترافيًا وكأنها تمتلك مركز اتصال كبير.
أما الشركات الكبيرة، فإن IVR يضمن لها مستوى خدمة موحد وسلس رغم حجم الاتصالات الكبير.

6. خفض التكلفة التشغيلية

يستبدل IVR موظف الاستقبال الذي يجيب على المكالمات ويوجهها.
وهو نظام منخفض التكلفة وذو عائد كبير، ويزيد من كفاءة العمليات ويقلل التكاليف التشغيلية بشكل ملحوظ.

7. رفع الإنتاجية وتحسين معدل الحل من أول مكالمة

توجيه المتصل مباشرة للموظف المختص يعني:

  • وقت أقل على الانتظار
  • وقت أقل في تحويل المكالمات
  • وقت أقل في الانتقال بين الأقسام

يتيح توجيه المكالمات أيضًا لوكلاء مركز الاتصال تحديد أولويات المكالمات الأكثر إلحاحًا، مما يزيد من الكفاءة العامة ومعدلات حل المشكلات من أول مكالمة. وهو واحد من أهم عوامل نجاح مراكز الاتصال.

8. نظام خالٍ من الأخطاء تقريبًا

في أوقات الضغط قد يقوم الوكلاء بتحويل المكالمات بشكل خاطئ بسبب الإرهاق والحجم الكبير للمكالمات.
لكن نظام IVR يحوّل المكالمات بشكل دقيق وآلي، ما يقلل الأخطاء بشكل كبير ويُحسن جودة الخدمة المقدمة.
عندما يحصل عملاؤك على تجربة خدمة ممتازة، ستتبع ذلك كل النتائج الإيجابية لشركتك.
توفر XonTel نظام مركز اتصال متكامل وقوي مزودًا بتقنية IVR حديثة ومتقدمة، يمكنك من خلالها:

  • إنشاء قوائم متعددة المستويات
  • تخصيص سلوك التوجيه بحسب نوع الاتصال
  • إرسال المكالمات إلى المجموعات المناسبة
  • تحسين تجربة العملاء وأداء فريق العمل

للمزيد من المعلومات حول نظام مركز الاتصال من XonTel وأنظمة IVR، لا تتردد في الاتصال بنا.

تابعونا على لينكد ان

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك

مراكز الاتصال السحابية: 7 فوائد ستغير طريقة عملك

Posted on: يونيو 3rd, 2022 by xontel_admin
Reasons-and-Benefits-Of-Cloud-Call-Center مركز الاتصال السحابي

الأسباب والفوائد لمركز الاتصال السحابي

يعد حل مركز الاتصال السحابي ابتكارًا رائعًا يتيح للشركات الصغيرة والكبيرة الاستفادة من مزايا مراكز الاتصال، ولكن بتكلفة أقل ومرونة العمل من المنزل.
اليوم، تنتقل العديد من الشركات إلى نقل مراكز الاتصال الخاصة بها إلى السحابة للبقاء في صدارة المنافسة، وتلبية وتجاوز توقعات العملاء، وتقديم تجربة عملاء مميزة.
وعلى عكس مراكز الاتصال التقليدية الثقيلة من حيث الأجهزة والمحدودة بقنوات تواصل العملاء، توفر السحابة مرونة، وتحسينًا في التكلفة، وقابلية للتوسع عند الطلب — مما يلغي الحاجة إلى بنية تحتية مادية.

تعريف مراكز الاتصال السحابية

يُعد مركز الاتصال السحابي مركزًا لإدارة جميع اتصالات العملاء داخل المؤسسة، ويتم استضافته على خوادم سحابية.
وبفضل وجوده في السحابة، يصبح التفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة والصادرة، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والإنترنت متاحًا من أي مكان.
تحتاج مراكز الاتصال السحابية إلى اتصال إنترنت قوي مع عرض نطاق ترددي كافٍ. تختار الشركات تحديث مراكز الاتصال الخاصة بها بالانتقال إلى السحابة لأن العملاء أصبحوا يعتمدون بشكل أكبر على القنوات الرقمية للتواصل مع الأعمال.

فوائد مراكز الاتصال السحابية

Fast-Deployment

1. النشر السريع

توفر مراكز الاتصال السحابية نتائج سريعة وفعالة.
بينما قد تستغرق عمليات التثبيت في المراكز التقليدية أشهرًا — حيث تحتاج فرق الإعداد إلى توفير موارد الحوسبة والتخزين، وتثبيت التطبيقات الضرورية، وإجراء الإعدادات والاختبارات — فإن الحل السحابي يقدم منتجًا جاهزًا للاستخدام مباشرة.

Easy-to-Use

2. سهولة الاستخدام

تتيح مراكز الاتصال السحابية للمستخدمين الوصول إلى الأنظمة بسهولة عبر اتصال الإنترنت، وتقديم تجارب عملاء عالية الجودة في أي وقت ومن أي مكان.

3. التكلفة

تكلفة صيانة مراكز الاتصال التقليدية أعلى بكثير، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: التراخيص، الأجهزة، التثبيت، الصيانة، والدعم الفني.
أما في مراكز الاتصال السحابية، فكل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت وجهاز كمبيوتر وسماعة رأس.
هذا يقلل من التكاليف المرتفعة للبنية التحتية التقليدية ويزيد من كفاءة الشركة بفضل الحلول السحابية المرنة.
كما أن مراكز الاتصال السحابية لا تتطلب تكاليف كبيرة مقدمة للأجهزة أو البنية التحتية، طالما لديك اتصال إنترنت قوي. وتشمل التكاليف المستمرة اشتراكًا شهريًا فقط.

4. التكامل

يعد دمج مركز اتصال محلي مع خدمات أخرى أمرًا صعبًا ولكنه ممكن بسبب التراخيص والتثبيتات.
يوفر مركز اتصال XonTel واجهة برمجة تطبيقات (API) عامة تتيح دمجًا سريعًا وسهلاً مع تطبيقات الأعمال مثل:

  • CRM (إدارة علاقات العملاء)
  • ERP (تخطيط موارد المؤسسات)
  • بوابات الرسائل القصيرة (SMS Gateways)
  • أنظمة نقاط البيع (POS)
  • أنظمة إدارة الفنادق
  • منصات التواصل الاجتماعي

يتم بناء واستضافة مركز اتصال XonTel ضمن بنية Amazon AWS، مما يسمح للمستخدمين بالتواصل بشكل أصلي مع الأدوات ذات الصلة.

5. التقارير والتحليلات

من خلال برنامج مركز الاتصال السحابي المناسب، يمكنك تتبع المكالمات الواردة والصادرة، وقياس قيمة الإنفاق التسويقي، وتجميع معلومات حول أوقات المكالمات وأداء الوكلاء.

6. تقليل الموظفين الفنيين

توفر الأنظمة السحابية جميع وسائل الدعم اللازمة مدمجة داخل البرنامج.

7. سهولة الوصول

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بك من أي مكان في العالم عبر جهاز متصل بالإنترنت.
يمكنك الوصول إلى عملائك في أي وقت ومن أي مكان سواء من المكتب أو المنزل.
كما يتيح لك ذلك توسيع نطاق التوظيف ليشمل الدولة بأكملها أو حتى دوليًا بدلاً من حصره في موقع مكتبك فقط.

تُعد XonTel من الروّاد في تطوير وتصنيع أفضل حلول مراكز الاتصال السحابية ومراكز التواصل السحابية والخدمات ومنتجات الاتصالات المختلفة المستخدمة في الشبكات المحلية أو عبر تقنية VOIP في الشرق الأوسط، وذلك بفضل تاريخها الطويل في عالم الاتصالات في العالم العربي.

للمزيد من المعلومات حول نظام مركز الاتصال XonTel وفوائد أفضل مركز اتصال سحابي أو لطلب حل مناسب لشركتك، لا تتردد في التواصل معنا.

تابعونا على لينكد ان

call2action-Ar

للمزيد من المعلومات عن خدمات ومنتجات زونتل أترك بيناتك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك