مع تطور تكنولوجيا الاتصالات والانترنت و الحاجة الي نظام الكول سنتر و فهم ما هو نظام كول سنتر، وتطور سرعات نقل البيانات ، وظهور الشركات العملاقة متعددة الجنسيات ، وحتى الشركات ذات الفروع في عدة دول ، أصبحت أنظمة الاتصالات داخل هذه الشركات إحدى الركائز الأساسية في خدمة العملاء، والتعامل معهم وحلقة الوصل بين الشركة وعملائها.

ما ادي لزيادة الاعتماد علي نظام الكول سنتر، فدعونا نشرح بالتفصيل ما هو نظام كول سنتر او مراكز الاتصالات .

دعونا نوضح ما هو نظام الكول سنتر، نظام الكول سنترهو نظام يسمح للشركات بإدارة كل قنوات الاتصال مع العملاء مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والرسائل الفورية والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن استخدام نظام الكول سنتر كجزء من خدمة العملاء ومساعدة الموظفين  على الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم.

تأتي أنظمة الكول سنتر أو مركز الاتصال بالعديد من الأشكال والوظائف مثل:

مما سبق يتضح أهمية فهم ما هو نظام الكول سنتر و الميزات التي يقدمها نظام الكول سنتر او مراكز الاتصالات قبل اتخاذ قرار الاستثمار فيه، لذلك ، لمساعدتك في الحصول على فكرة أفضل عن أنظمة الكول سنتر أو مركز الاتصال المناسب لشركتك ، ناقشنا جميع المعلومات التي قد تحتاج إلى معرفتها في هذه المقالة.

بفضل تطوير الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والحوسبة السحابية ، لا يتطلب نظام الكول سنتر او نظام مركز الاتصال المستضاف سوى المكونات الأساسية مثل الكمبيوتر والمتصفح وهاتف IP.

باستخدام نظام الكول سنتر او نظام مركز الاتصال ، يمكنك الآن بسهولة إنشاء مركز الاتصال الخاص بك ، والذي يمكنه مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعميل ، وتسجيل المكالمات ، وتحليل محتوى المحادثات ، وإدارة قوائم الانتظار ، ومعاودة الاتصال عبر الإنترنت ، ودعم وسائل التواصل الاجتماعي.

الغرض من أنظمة الكول سنتر أو مركز الاتصال هو مساعدة الشركات على إدارة اتصالات العملاء القادمة من أي قناة متاحة للتواصل مع الشركة.

و يمكن تصنيف برنامج مركز الاتصال إلى ما يلي:

للإجابة على سؤال ما الذي يقدمه نظام الكول سنتر علينا أن نتفهم الغرض الأساسي و وظيفة نظام الكول سنتر.

• يسمح نظام الكول سنتر بشكل أساسي للشركات بتقديم الدعم والتواصل الكامل مع العملاء والرد على استفساراتهم.
• يمهد نظام الكول سنتر الطريق لتواصل أفضل للعملاء مع شركتك، مما يتيح لهم التفاعل معك ومع منتجاتك وخدماتك.
• يتم التواصل مع العملاء من خلال نظام الكول سنتر مركز الاتصال في اتجاهين – من العميل إلى شركتك – اومن شركتك إلى العميل لاغراض مثل (التسويق ، العروض، استطلاع الرأي ، عقد صفقات، الخصومات، إلخ).
  للقيام بكل ما سبق وأكثر، تم تصميم نظام الكول سنتر أو مركز الاتصال بوظائف لتسهيل هذا الاتصال ثنائي الاتجاه. يمكنك الاستفادة من ميزات رسائل البريد الصوتي ورسائل البريد الإلكتروني وتذكرة الدعم والدردشة والمؤتمرات وغيرها. >للحصول على معلومات شاملة حول العملاء . يوفر نظام الكول سنتر او  مركز الاتصال إمكانات تكامل وتوافق مع CRMs ومكاتب الدعم ومنصات التجارة الإلكترونية وبرامج التسويق وأنظمة الدردشة.
  فعلى سبيل المثال يمكن أن يعرض لك نظام الكول سنتر أو برنامج مركز الاتصال الاتي:
• سجل الشراء السابق للمتصل، ورسائل البريد الصوتي والملاحظات، والحالات، والمكالمات الهاتفية مع الشركة، ونصوص الدردشة، و تذاكر الدعم، وغيرها.
• يساعدك نظام الكول سنتر علي تقديم خدمة أفضل ، وتبسيط سير العمل ، والتخلص من إدخال معلومات الزائدة عن الحاجة.

عادةً ما يسهل برنامج مركز الاتصال الخطوات التالية:

1. يتعرف النظام على العملاء عن طريق التحقق من بياناته في قاعدة البيانات(DB). وإذا لم يكن المتصل في قاعدة البيانات، فعادة ما سيقوم  البرنامج بتسجيل العميل المتصل الجديد في قواعد بيانات الشركة للتعرف عليه مستقبلا.
2. إذا كان العميل مُسجل بالفعل في قاعدة البيانات. فسيتم عرض كل سجلات العميل السابقة على موظف الكول سنتر عند استقبال المكالمة. مع تزويد الموظف بمعلومات كافية عن العميل بما في ذلك سجلات العميل السابقة على النظام قبل التعامل معه.
3. عندما يقوم المُتصل بالاستجابة على الرد الآلي، يتم توجيهه المكالمة في قائمة الانتظار الصحيحة المعدة سلفًا.
4. عند دخول المكالمة إلى قائمة الانتظار، يمكن لجميع الوكلاء (الموظفين) الذين تم تخصيصهم لقائمة الانتظار التقاط المكالمة يدويًا. أو اعتبارها تعيينًا تلقائيًا استنادًا إلى نظام توزيع المكالمات الآلي.
5. عند تلقي المكالمة والرد على العميل، يمكن لموظف الكول سنتر مساعدة العميل. والرد على كل استفساراته أو حل جميع مشاكله 
6. إذا لم يتمكن الموظف من حل مشكلة العميل اثناء المكالمة. فإن النظام يسمح للموظف بحفظ ما تم الوصول إليه مع العميل. لإستخدامه في وقت لاحق لمتابعة حل مشكلة العميل.
7. بناءً على استجابة العميل . يمكن للموظف الإشارة إلى حالة التذكرة على أنها مفتوحة أو مغلقة أو تم حلها أو تتطلب متابعة.
8. عندما يتم وضع علامة على حالة التذكرة على أنها “مغلقة”  يتم إرسال مكالمة استطلاع آلية أو بريد إلكتروني إلى العميل . للحصول على ملاحظاته. ويمكن للشركة الاستفادة من نتائجها لاستراتيجياتها التسويقية أو لأغراض أخرى.

كما ترى من الخطوات السابقة، أن نظام كول سنتر أو نظام مراكز الاتصال قام بتبسيط الاتصال مع العميل . ويجعل مهمة موظف مركز الاتصال أسهل وأقل تعقيدًا، مما يضمن الكفاءة والإنتاجية للموظفين، ويوفر الجودة والدعم الفوري للعملاء.

والتي تساعدك في توجيه المتصل للقسم المختص او الخدمة المطلوبة.

تتيح لك هذه الخدمة تحديد مواعيد العمل التي تستقبل فيها مكالمات عملائك، و في خارج اوقات العمل تستطيع تسجيل رسالة صوتيه للعميل بترك استفساره وسيتم الرد عليه لاحقا.

يمكنك من خلالها تحويل المكالمات للقسم المختص  للتعامل والتواصل مع العميل بشكل جيد .

إمكانية الربط بين الأرقام التجارية المختصرة و خطوط الاتصالات الأرضية والخطوط الداخلية للموظفين.

ميزة إعداد التقارير هي عرض والتعرف على المقاييس بما في ذلك عدد المكالمات في اليوم

يتم تسجيل جميع المكالمات الصادرة والواردة لضمان جودة الخدمة وتطويرها والرجوع إليها وقت الحاجة.

نظام تقييم آلي خاص بأداء كل موظف في مركز خدمة العملاء بعد نهاية كل مكالمة وذلك بتحويل العميل إلي هذا التقييم لاختبار مستوي الموظف حسب وجهة نظر العميل المُتصِل

قناة اتصال موحدة: أو ما يعرف ب (OMNI Channel) من خلالها تستطيع الاطلاع على كل تعاملات عميلك ومراقبة عدد الاتصالات التي قام بها، والشكاوى والطلبات التي قدمها على جميع قنوات الاتصال معه

ربط حسابات الشركة في منصات التواصل الاجتماعي (واتساب- انستجرام- فيسبوك- مسنجر او تويتر) وتوحيد الرد عليهم من مكان واحد مما يسهل مهمة موظف خدمة العملاء

تمكين عملائك من تسجيل ومتابعة شكاويهم او استفساراتهم من خلال منصة بوابة التذاكر العامة.

وتعد زونتل رائدة الشركات في الوطن العربي التي تقدم حلول و انظمة كول سنتر call center لقطاع الاعمال باختلاف احجامه.

للمزيد من خدمات ومنتجات وكول سنتر زونتل اضغط هنا

المصدر

المصدر

منذ عقد من الزمن و زونتل أحد رواد تكنولوجيا الاتصالات في الوطن العربي ونتيجة لهذا الدور الريادي في عالم الاتصالات كان لزاماً عليها السبق والمساهمة الفعالة في دخول عصر المنازل الذكية بكل ما تملكه من خبرات وانجازات في أنظمة الاتصالات و تقنيات المنزل الذكي أو ما يعرف بـ سمارت هوم في الوطن العربي عامة ومنطقة الخليج خاصة. 

وكنا قد استعرضنا في مقال سابق بالشرح المفصل ما هو المنزل الذكي أو ما هو البيت الذكي و ما هي مميزات المنزل الذكى و ما هي مكونات المنزل الذكي ماهو سمارت هوم

تساهم زونتل في تكنولوجيا المنزل الذكي عن طريق أهم واحدث منتجاتها والتي صممت بعناية وفقا لأخر ما توصلت له أحدث التكنولوجيا على مستوى العالم ونستعرض في هذا المقال أهم أجهزة زونتل للمنزل الذكي والبيت الذكي:

ركيزة أي نظام ذكي للحصول علي المنزل الذكي هي الاتصالات مع التطور المذهل في تكنولوجيا الاتصالات وظهور تقنية الاتصالات القائمة على IP  ظهرت سنترالات تعمل بتقنية IP والتي توفر العشرات من المميزات التي لا توفرها السنترالات التقليدية مثل تسجيل المكالمات والبريد الصوتي والمجلدات الشخصية والربط مع الكاميرات وانتركم الباب وإمكانية استخدام تطبيق الجوال في اجراء اي مكالمات وإمكانية الربط مع أي سنترال اخر في اي مكان في العالم. وتعد زونتل رائدة صناعة السنترلات في الوطن العربي (يمكنك معرفة المزيد عن سنترالات زونتل من من هنا )

قامت زونتل بتطوير وإنتاج مستشعر الحركة أو حساس الحركة للإنارة ويعد مستشعر الحركة أو حساس الحركة للانارة أحد أهم أدوات و الأجزاء التي لا غنى عنها لأي بيت ذكي لأنها توفر الحماية والأمان في المنزل الذكي، ومن خلال حساس الحركة للإنارة سوف يتم رصد ومراقبة أي حركة للأشخاص وحتى الحيوانات بفضل تقنية الأشعة تحت الحمراء وعند اكتشاف أي حركة يتم تشغيل جرس إنذار تلقائيا كما يمكن استخدام حساس الحركة للإنارة من أجل توفير وترشيد استهلاك الطاقة وخفض فواتير الكهرباء (يمكنك معرفة المزيد عن مستشعر زونتل للإضاءة من هنا )

تعتبر أجهزة الانتركم اليوم عامل أمان وسلامة للأفراد خاصة وأنها تستخدم في حماية المنازل و الفيلات و الشركات أصبحت الانتركم الحديثة مزودة بكاميرات وسماعات ويمكن ربطها بالسنترال الداخلي عن طريق تقنية IP الحديثة، توفر انتركم زونتل نظام حماية وأمان لمنزلك حيث يتيح لك الرد عبر جوالك (نقالك) علي من يزورك والتحدث معه بالصوت والفيديو وفتح الباب له.

أحد الركائز الأساسية لتحويل بيتك الى المنزل الذكي المرغوب حاليا هي كاميرات المراقبة، حيث يمكنك متابعة منزلك ومحيطه باستخدام هذه الكاميرات أثناء الابتعاد عن المنزل أو أثناء العطلة. وبالربط مع أجهزة استشعار الحركة الذكية يمكن الكشف عن التنقل داخل المنزل. ومع تطور الاتصالات والانترنت ظهرت الكاميرات التي تعمل ببروتوكولات الإنترنت CCTV IP ساعدت على التوفير العديد من المميزات ومنها:

• جودة الفيديو أعلى و مجال رؤية أوسع وإمكانيات الزوم أو التكبير أفضل دون فقدان جودة الصورة.

• اعتمادها على الإشارات الرقمية يسمح بالتعرف على الوجوه بشكل وبدقة كبيرين.

• توفر الكاميرات الرقمية الذكية دقة مضاعفة قد تصل إلى 20 مرة أكبر من CCTV Analog.

• تسمح بنظام تشفير وضغط وحماية أقوى للبيانات المنقولة.

• تعتمد الطرازات التقليدية على كابل بينما الكاميرات الرقمية تنقل الملفات لاسلكيا وهو أسرع وأفضل لمسافات طويلة دون مخاوف فقدان الجودة..

• تدار عن بعد، ويمكن توزيع المقاطع المرسلة إلى مستلمين مختلفين، مع استلام كل واحد لبيانات محددة مسبقا.

وتوفر زونتل أحدث التقنيات للحصول علي المنزل الذكي و البيت الذكي سمارت هوم بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل  اختيار

للمزيد من المعلومات عن منتجات زونتل و سمارت هوم ، تواصل معنا الأن إضغط هنا

مع تطور التكنولوجيا بشكل عام وتكنولوجيا الاتصالات بشكل خاص أصبح الذكاء الصناعي عنصراً اساسيا في مناحي الحياة في هذه الايام – فأصبحنا نسمع عن الهاتف الذكي والتليفزيون الذكي والسيارة الذكية إلخ، وكان منطقيا أن يمتد الذكاء الصناعي ليشمل المنازل ليظهر مصطلح المنزل الذكي ويتم تداوله بكثرة في هذه الايام.
فما هو المنزل الذكي وما هي مواصفاته ومكوناته وكيف يمكن تحويل منزلك أوبيتك إلى بيت ذكي؟ هذا ما نسرده هنا في تلك المقالة.

مبدأ المنزل الذكي يتمحور حول دمج التطور التقني والذكاء الصناعي مع الهندسة المعمارية لتكون النتيجة النهائية منزل بمواصفات مميزة تمنح للساكن جودة حياة أعلى، هذا المزج يعطي مزيدا من الأمان والخصوصية مع ترشيد في استهلاك الطاقة، ما يقدم رفاهية في العيش وتوفيرا في الفاتورة.

يشير مفهوم المنزل الذكي إلى أنك قادر على ضبط الأجهزة المختلفة في منزلك و تحويل المنزل إلى منزل ذكي قصد تحسين استهلاكك للكهرباء من خلال تنظيمها وبرمجتها بما يتناسب مع خصوصياتك وطريقة عيشك.

هذه الثورة التقنية الجديدة تمنحك مساحة من الوقت للاستمتاع أكثر مع الأسرة والأصدقاء في حياتك اليومية، وهذا بفضل الحلول التي توفرها أتمتة المنازل.

هناك العديد من المكونات الأساسية لأي منزل ذكي توفر لك الراحة والأمان ، بالإضافة إلى الميزة الاقتصادية التي يتمتع بها المنزل الذكي في توفير الطاقة ، مثل ضبط الإضاءة الداخلية والخارجية للمنزل.
هناك العديد من أشكال البيوت الذكية ، على سبيل المثال:

هو حساس إلكتروني يقوم باستشعار الأشعة تحت الحمراء الصادرة عن أي جسم يمر خلال نطاق استشعاره. ويُستخدم في استشعار حركة الكائن الحيّ (إنسان أو حيوان) الذي تنبعث منه أشعة تحت الحمراء بسبب حرارة جسمه. حيث أنه يشير إلى وجود حركةٍ أو لا.

يُستخدم هذا الحساس في أنظمة إنذار السرقة وفي أنظمة الإضاءة التي يتم تشغيلها تلقائياً عند دخول أية شخص إلى الغرفة.

يعد مفتاح الإضاءة الذكي في المنزل من الأمور الهامة والضرورية حاليا خاصةً إذا كان لديك عدد كبير من مصابيح اللإضاءة لأن تلك المفاتيح الذكية تسمح لك بالتحكم والدمج لتلك المصابيح كلها في منزلك الذكي، وطبعاً مفاتيح الإضاءة الذكية تتمتع بمميزات كثيرة عن المفاتيح التقليدية أهمها أنها متصلة بالإنترنت وبالتالي يمكنك التحكم فيها من هاتفك الذكي، بجانب أنه يمكن برمجة مفاتيح الإضاءة الذكية هذه لتشغيلها وإيقافها طبقاً لجدول زمني.

مع وحدة التحكم الذكية يمكنك التحكم في الستائر في أي وقت ومن أي مكان، باستخدام هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو أي جهاز كمبيوتر عن طريق تطبيق الجوال، وتمكنك من وضع الجداول الزمنية لأتمتة منزلك على فتح وإغلاق الستائر في مواعيد محددة، والتحكم في الستائر في مجموعات أو بشكل فردي من أي مكان.

كذلك يمكنك فتح الستائر وغلقها عن طريق الأوامر الصوتية باستخدام مساعد Google أو Siri أو Alexa.

كاشف دخان الحرائق جهاز صغير يثبت في الأماكن العالية داخل المباني ومستشعرات تتحسس الدخان أو الحرارة أو اللهب وتقوم بكشف الحريق في بدايته ليتم مكافحة الحريق وإخلاء الموقع قبل انتشار الحريق لإطفاءه في الوقت المناسب.

يلعب كاشف الدخان دورًا مهمًا في الكشف عن الحرائق بسرعة بحيث يمكن مكافحة الحريق وإخلاء الموقع قبل انتشار الحريق لإخماده في الوقت المناسب.

وهو جهاز يمكنك من التحكم في جهاز التكيف الخاص بك عن طريق الانترنت من خارج منزلك فعلى سبيل المثال إذا خرجت من المنزل ولم تتأكد من ايقاف تشغيل المكيفات يمكنك عن طريق التطبيق ومفتاح التحكم الذكي التأكد من إغلاقه.

يمكن تشغيل المكيف قبل عودتك للمنزل بوقت كاف لضبط درجة حرارة المنزل على الدرجة المفضلة لديك.

جهاز يمكنك من التحكم في أبواب الجراج بشكل ذكي متوافق مع نظام الواي فاي لتتمكن من مراقبة الباب والتحكم به وحعله يعمل أوتوماتيكيًا بوساطة هاتفك الذكي

من خلال التطبيق الخاص بذلك و المساعدات الصوتية اليكسا و مساعد جوجل المنزلي.

أسلوب حياة جديدة بدأت فكرته تنتشر بالفعل على أرض الواقع لتحويل المنزل إلى منزل ذكي.

الفكرة من البيت الذكي هو أتمتة automation للأجهزة والمعدات وتوصيلها بروموت كنترول غالبا سيكون تطبيق على الهاتف، أو المساعد الذكي كمثال: سيري للأيفون وأليكسا للاندرويد وغيرها.

 هذه الأجهزة متصلة ببعضها البعض عبر الاتصال البسيط بشبكة Wi-Fi أو انترنت الأشياء التي يمنحك التحكم في الإضاءة وأمن المنزل، وتشغيل سخان الماء والتحكم في درجة حرارة الغرف من خلال إدارة جهاز التكييف وغيرها كثير.

من مميزات البيت الذكي و مواصفات المنزل الذكي بغرض تحويل المنزل إلى منزل ذكي هو الحصول على ما تريد من خلال الأوامر الصوتية، يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل: التحدث إلى مساعد الهاتف: ” Alexa شغل ضوء غرفة المعيشة يمر الأمر من الهاتف إلى مفتاح الإنارة في التو واللحظة وبكل سهولة”.

لتحويل البيت التقليدي إلى بيت ذكي هناك العديد من الأجهزة المنزلية التي أصبح عمليات تركيبها وتوصيلها بالأنترنت في متناول الجميع.

يمكنك توصيل عدد كبير من المنتجات بنظام التحكم بشكل منفصل، أي هناك أجهزة تحكم في الباب الأمامي، وباب الجراج، والألواح الشمسية، وآلة صنع القهوة، وأدوات المطبخ، ومكبرات الصوت، وما إلى ذلك.

هل تفكر في تركيب تقنية جديدة في منزلك و تحويل المنزل إلى منزل ذكي وتتساءل عن المميزات التي يمكنك الحصول عليها؟

إليك نظرة عامة على أهم 4 مميزات البيت الذكي Smart Home و مواصفات المنزل الذكي التي ستعمل على تحسين حياتك اليومية بطرق مختلفة.

والآن بعد أن حصلت على بعض الأفكار حول مواصفات المنزل الذكي ومميزاته وتريد تحويل بيتك التقليدي إلى منزل ذكي، هل قررت أيا من مكونات البيت الذكي سمارت هوم لها الأولوية لديك؟ يمكننا مساعدتك في التخطيط والاختيار الأنسب لك وفقا لميزانيتك، يكفي فقط التواصل معنا لتقديم الاستشارة المجانية لك.

وتعد زونتل رائدة الشركات في الوطن العربي التي تقدم حلول تناسب المنزل الذكي سمارت هوم لتساعدك في الاستفادة بمزايا المنزل الذكي سمارت هوم Smart Homes بأحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية في الاسواق العربية.

للمزيد من خدمات ومنتجات زونتل اضغط هنا

تسعى شركة زونتل تكنولوجي إلي تقديم أفضل وأحدث الحلول في مجال الاتصالات، وتوزيع الإنترنت من خلال اجهزة اكسس بوينت بسرعتها العالية، للمباني الداخلية، مثل مكاتب الشركات والمنازل والجهات الحكومية .

في هذا التقرير نقدم لكم  أحدث التقنيات وهي  (WIFI6)

حيث يتيح لكم نظام اكسس بوينت الحصول على سرعات انترنت ب Download ، تصل لمستويات الـ( 1000Mbps ) وأعلي، حسب نوع جهاز الأكسس بوينت ( AP ) التي تستخدمها، وحسب السرعات  تحصل عليها من مزود الخدمة ، سواء كانت عن طريق شبكات الفايبر ( الألياف الضوئية الأرضية )، أو عبر شبكة الجيل الخامس من شركات الهاتف الجوال (5G) راوتر  .

وللحصول على هذه السرعات العالية بواسطة جهاز زونتل اكسس بوينت ( XT-1800AX )، الذي يدعم هذه التقنية  ( WIFI6 ) ، وبسرعة تصل إلى ( 1800Mbps )

يجب أن تتأكد من توفر البنية التحتية المناسبة في منزلك، لتحمل هذه السرعات العالية حسب الشرح والملاحظات التالية: 

1- ينصح باستخدام  كابلات نوعية

( CAT6A أو أعلى) ، ويجب أن تكون هذه الكيبلات نوعية (Shielded SFTP)

التي تمنع خسارة سرعة نقل البيانات على المسافات الطويلة الأكثر من 20 متر.

2-  يجب أن تستخدم هذه الكابلات ( CAT6A  او أعلي) بين جهاز اكسس بوينت ( XT-1800AX وال POE Switch ) ، وبين الراوتر و POE Switch   كالتالي :

3-  يجب أن يكون جهاز موزع شبكة  POE Switch  يدعم سرعات الجيجابايت Gigabyte 

4- عند استخدام الإنترنت ، يجب أن تتأكد أن جهاز الكمبيوتر أو هاتفك يدعمان تقنية ال ( WIFI6  ) .

5-   يجب أن تكون على مسافة لا تزيد عن ( 6 متر ) عن جهاز اكسس بوينت ( XT-1800AX )، وبدون حواجز بينك وبين جهاز موزع الإنترنت المذكور.

6 –   يجب التأكد من موقع جهاز الراوتر في منزلك ومزود الخدمة، أنهم فعلا قادرين علي تزويدك بهذه سرعة تتجاوز  500Mbps  ك Download وبشكل منتظم وثابت .

7 –  فكر جيدا باستخدام جهاز زونتل  Controller، القادر على ربط أكثر من جهاز 5G Router  بنفس الوقت ، ودمج سرعاتهم للحصول على سرعة تتجاوز ال(800Mbps) كسرعة   Download  .

8- يفضل استخدام عدد (4) أجهزة  اكسس بوينت (XT-1800AX) في كل دور ، للحصول علي السرعات العالية بتقنية (WIFI 6)، وهذا التصميم أدناه مبني علي مساحة منزل (400 متر مربع)

يمكن تقليل عدد الأجهزة حسب رغبة العميل بأماكن غير مرغوب في تغطيتها حاليا، ولكن ينصح بتمديد كابلات لهذه الأجهزة الأربعة في الديكور، لكي يتم تركيب الأجهزة الإضافية مستقبلا وبسهولة.

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا

كاميرات المراقبة تختلف أنواعها بإختلاف مكان تثبيتها والغرض منها والأهداف التي وضعت لأجلها، وتعد كاميرات المراقبة حاليا أحد أعمدة الانظمة الامنية والحماية، حيث أصبح تواجدها أمراً مألوفا في كل الأماكن العمومية والمحلات التجارية والمنازل والشركات والمؤسسات، وتستخدم كاميرات المراقبة في رصد تحركات الأشخاص ومنع الجريمة قبل حدوثها، وتسجيلها وقت حدوثها حتى يتسنى للسلطات المختصة والشرطة التعرف على مرتكبيها وتوقيفهم.

يمكن تلخيص الدور الذي تلعبه CCTV كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة وأنظمة المراقبة بالفيديو في تحسين سلامة وأمن الأشخاص وحماية الممتلكات، بالإضافة إلى عدد لا يحصى من الوظائف الأخرى، والتي سنتحدث عنها في هذا المقال، وننتقل بعدها إلى استعراض أنواعها.

عندما يتعلق الأمر بالسلامة والأمن العام، فإن كاميرات المراقبة أمر لا بد منه، حيث نجدها اليوم في كل مكان تقريبا، بداية من المدارس والجامعات إلى المنازل والفلل بالداخل والخارج، وفي المكاتب والشركات وأماكن العمل والمحلات التجارية والمستشفيات والمطارات والشوارع…إلخ.

كما هو معروف أن فائدة الكاميرات هي المراقبة، لكن هل تعلم أنه يوجد أكثر من 15 فائدة واستخدام لهذه الكاميرات نتعرف عليها في الفقرة التالية.

قد تختلف أماكن تثبيتها، إلا أن بينها قواسم مشتركة وهي الأهداف التي دفعت الناس لوضعها والمتمثلة في النقاط التالية:

1. مراقبة وتأمين المنازل وما يجري حولها في فترة السفر أو الغياب عن المنزل.
2. الاطمئنان على الأطفال أو كبار السن أثناء فترات ساعات العمل أو الغياب عن العمل.
3. تساعد الكاميرات الأمنيه المزودة بالذكاء الإصطناعي المتواجدة في شوارع المدن في مراقبة وتتبع المجرمين والتعرف على هوياتهم.
4. تساعد كاميرات المراقبة بالفيديو في منع السرقة من المتاجر.
5. يمكن أن تمنع من سرقة الموظفين بداخل الشركات والمكاتب.
6. مراقبة سير عمل الموظفين وهل هناك أي تقاعس في تأدية واجباتهم، وبالتالي تحسين الإنتاجية.
7. مراقبة جودة العمل وجودة الانتاج.
8. الحد من عمليات النصب والاحتيال بالمحلات التجارية.
9. الكاميرات الأمنية المتواجدة في الشوارع ومختلف المرافق العمومية تقلل من مخاطر تخريب واتلاف الممتلكات العامة
10. تواجد الكاميرات بداخل محلك التجاري يعطي انطباعا جيدا للعملاء أنك تهتم بسلامتهم.
11. تستخدم في بعض المشاريع لمراقبة مواعيد حضور وانصراف الموظفيين
12. تجنبك عمليات الاحتيال التي يدعيها بعض العملاء عل أصحاب المحلات، ويمكن العودة للكاميرات لمعرفة ما حدث مع العميل.
13. الكاميرات الأمنية تقلل الحاجة إلى توظيف أفراد أمن إضافيين.
14. أنظمة كاميرا المراقبة فعالة من حيث التكلفة والقابلية للتطوير بسهولة.
15. الحد من خسائر مخازن الشركات الكبيرة سواء من تلفيات أو سرقات

في الواقع حاولنا الاقتصار على الفوائد الأساسية التي تقدمها كاميرات المراقبة على الصعيد الشخصي والتجاري، وهنا يطرح سؤال نفسه بشدة ما هي أنواع كاميرات المراقبة؟ تابعوا القراءة لتتعرفوا عليها.

إذا كنت تخطط للحصول على كاميرا مراقبة لمنزلك أو مكان عملك وكنت تسأل نفسك “ما نوع كاميرا CCTV التي يجب أن أشتريها؟ فهناك العديد من كاميرات المراقبة ولكل واحدة شكلها ومميزاتها واستخداماتها، إلا أننا سنتطرق إلى نوعين رئيسيين من أنواع كاميرات المراقبة:

1. الأولى CCTV Analog  هي التي كانت معتمدة قبل الانتشار الكبير للإنترنت، ولا تزال هذه الكاميرات موجودة حتى اليوم، وتعمل بشكل مختلف تمامًا عن النوع الثاني.
2. كاميرات CCTV IP كاميرات أمنية متطورة، تتقدم كاميرات المراقبة الرقمية اليوم بسنوات ضوئية على الطرازات analog cctv  ويبقى الاختلاف الرئيسي في كاميرات CCTV IP تنقل البيانات عبر إشارات رقمية من خلال الانترنت.

ولكن هناك أيضًا مجموعة كبيرة من الميزات في الكاميرات الرقمية التي تدعم الإنترنت، تمنح هذه الميزات لأصحاب الأعمال طرقًا جديدة لمراقبة ممتلكاتهم وردع أي نشاط ضار

إليك ما يجب أن تعرفه عن كاميرات CCTV التناظرية مقابل كاميرات IP.

توفر الكاميرات التي تعمل ببروتوكولات الأنترنت CCTV IP المميزات التالية:

• جودة الفيديو عالية من نظيراتها ذات الطراز القديم، كما أنها توفر مجال رؤية أوسع وإمكانيات الزوم أو التكبير أفضل دون فقدان جودة الصورة.
• اعتمادها على الإشارات الرقمية يسمح بالتعرف على الوجوه بشكل وبدقة كبيرين.
• توفر كاميرات مراقبة الرقمية CCTV IP دقة مضاعفة قد تصل إلى 20 مرة أكبر من CCTV Analog .
• الكاميرات الرقمية تسمح بنظام تشفير وضغط وحماية أقوى للبيانات المنقولة،
• وسائط النقل: تعتمد الطرازات التقليدية على كابل بينما الكاميرات الرقمية تنقل الملفات لاسلكيا وهو أسرع وأفضل لمسافات طويلة دون مخاوف فقدان الجودة..
• تعمل CCTV IP بذكاء ويمكن إدارتها عن بعد، ويمكن توزيع المقاطع المرسلة إلى مستلمين مختلفين، مع استلام كل واحد لبيانات محددة مسبقا.
• سهولة التثبيت، كاميرات المراقبة الرقمية CCTV IP لا تتطلب الكثير من الأسلاك والحفر، عكس CCTV Analog  حيث كل وظيفة مثل الصوت والصورة والتحكم ربما تتطلب كابل مستقلا.
• سهولة التوسع، سهولة التثبيت تزيد من سهولة توسيع شبكة الكاميرات، دون تعقيدات في الأسلاك الكثيرة وغيرها.
• التكلفة المادية: يعتقد أن الكاميرات الرقمية IP أغلى من حيث السعر، لكن بالنظر إلى المميزات قلة التثبيت وقلة تكاليف المعدات واليد العاملة فإن السعر يبدو مناسبا.

كما حال جميع المعدات التنقية، هناك سلبيات وإيجابيات لك نوع من كاميرات مراقبة، وما يحكم على اختيارك هو الهدف من  تثبيتها والميزانية المرصودة لها، لكن الأفضل هو CCTV IP للحصول على الفعالية المطلوبة.

وتوفر زونتل أحدث تقنيات كاميرات مراقبة بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل  اختيارلـ كاميرات مراقبة

للمزيد من المعلومات عن كامرات مراقبة المتاحة، تواصل معنا الأن إضغط هنا

تعرف هواتف الفويب أو هاتف IP بأنه هاتف يستخدم تكنولوجيا نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) التي تسمح بإجراء المكالمات عبر شبكة الإنترنت بدلا من نظام الخطوط الأرضية العادية، والذي يعتمد على الشبكة الهاتفية التناظرية التبديلية.

ومع التطور التكنولوجي ووفرة الخصائص التي تقدمها تلك الهواتف أصبحت غالبية الشركات الآن تعتمد على هواتف IP او الفويب عبر شبكاتها الخاصة المُدارة، أو من خلال شبكة الإنترنت.

تقوم معظم الشركات اليوم بعمل مزيج من الهواتف الذكية وتطبيقات الهواتف بجانب هواتف VoIP حيث يمنحها مرونة أعلى في إنشاء نظام الاتصال الداخلي – وتوصي زونتل بكلا النوعين لأن الهواتف الذكية وتطبيق الهاتف المحمول مجانيان.

عند تحديد ما إذا كان الهاتف المكتبي ضروريًا ، يجب ان نضع في الاعتبار ما إذا كان الموظفون أكثر راحة مع هاتف IP ، وما إذا كان ذلك أكثر ملائم بالنسبة لوظيفته. قد يفضل وكلاء مركز الاتصال الحصول على جهاز مكتبي ، ولكنهم على الأرجح يستخدمون سماعة رأس – لذا اختر هاتف IP يحتوي على منافذ Bluetooth أو USB مدمجة حتى يتمكنوا من توصيل أجهزتهم بسهولة.

ويجب أخذ عدة نقاط في الاعتبار قبل البدء في تكون نظام الاتصالات مثل

• هل موديل الهاتف ونظام تشغيله متوافق مع نظام الاتصالات الداخلي الخاص بك؟
• ما هي الميزات التي تحتاجها في الهاتف لكل موظف؟ معظم الموظفين يعملون بشكل جيد باستخدام هاتف IP التقليدي ذو المميزات الرئيسية وبأسعار معقولة. لكن قد يختلف الأمر مع كبار الموظفين و المديرين التنفيذيين والمديرين بشكل عام ، بالطبع تظهر الحاجة  لهاتف VoIP أكثر تقدمًا وخصائص ومميزات أكثر، مما سيتيح لهم توفير الوقت والتواصل بشكل أكثر كفاءة من خلال جهاز واحد فقط.
• هل هاتف VoIP الذي اخترته متوافق مع التحديثات في المستقبل؟ و تأكد من أنها من الجيل الأحدث ومن المرجح أن تستمر مع تحديثات البرامج لفترة طويلة من الوقت.
• هل تحتاج إلى حلول اتصالات  لغرف الاجتماعات؟ هناك أيضًا العديد من الهواتف المصممة خصيصًا لهذا الغرض.

هاتف VoIP ذو الخصائص أو المميزات الأساسية (Basic Features) وهو يلائم الموظفين ذو الاعمال الروتينية التقليدية التي لا تحتاج إلى ميزات أو خصائص متقدمة في الهاتف. يتصل بنظام الهاتف VoIP أو مزود الخدمة عبر الشبكة  الداخلية للشركة ويأتي مع جميع الميزات الأساسية التي تتوقعها من الهاتف.

يتم توصيل هاتف USB مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام مخرج USB. يمكنك استخدام هاتف USB بالتزامن في نفس الوقت مع تطبيق هاتف على سبيل المثال يمكن ك استخدامه مع برنامج Skype.

هاتف IP اللاسلكي هو هاتف IP مزود بوحدة إرسال واستقبال Wi-Fi تتصل بنقطة الوصول أو محطة الشبكة الاساسية أساسية. يتميز هذا الهاتف بإتاحته التنقل بحرية في جميع أنحاء شركتك او منزلك أو مكتبك أثناء المكالمة.

تطبيق الهاتف الذكي هو تطبيق برمجي يتم تثبيته على كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الجوال الخاص بك و يغني عن استخدام هاتف IP،

والذي يسمح لك بإكمال المكالمات الهاتفية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو هاتفك . تعتبر الهواتف الذكية رائعة لعمال الطرق والمهنيين المتنقلين وحتى مراكز الاتصال لأنها غير مكلفة.

هاتف الفيديو هو هاتف IP مع إمكانية إضافية عمل المكالمات بالفيديو عن طريق استخدام كاميرا صغيرة متصلة بالهاتف. وتعد هواتف الفيديو بديلاً رائعًا للاجتماعات وجهًا لوجه ، مما يجعلها وسيلة قليلة التكلفة للبقاء على اتصال والاجتماع  بشخص ما من أي مكان في العالم.

هي هواتف IP  مصممه خصيصا ومدمج بها سماعات خارجية إضافية لدعم عقد الاجتماعات والمؤتمرات والتي تتيح لعد أشخاص في مكان واحد الاستماع لهاتف واحد من خلال سماعته الخارجية تُستخدم هواتف المؤتمرات عبر بروتوكول الإنترنت عادةً في المكاتب الكبيرة وغرف الإجتماعات حيث يتم من خلالها ايضا إجراء مكالمات هاتفية متعددة الأطراف.

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا

تعتمد هواتف IP على بروتوكول الإنترنت أو الشبكة الداخلية ويمكن أن تعمل في أي وقت وفي أي مكان يوجد فيه اتصال بالإنترنت. الجانب الإيجابي هو أن نظام هواتف IP يعمل بشكل أسرع و توفر هواتف IP مزيدًا من المرونة عندما يتعلق الأمر بالميزات والترقيات فعند ظهور ميزة جديدة كل ما عليك هو عمل تحديث للتليفون.

يتمتع هاتف IP  بالعديد من المميزات والامكانيات التي لا توفرها الهواتف الاخرى مثل:

• المراسلات الموحدة
• خيارات الرد التلقائي
• البريد الصوتي
• تسجيل المكالمات
• و العديد من الخصائص الأخرى.

وبالنظر إلى سهولة التحديث والتوسيع أسهل بكثير مع هواتف وأنظمة IP  فتعتبر هي الخيار الأكثر فاعلية للشركات متوسطة وكبيرة الحجم ذات أحجام المكالمات الكبيرة.

وإذا كانت ميزانية الشركة محدودة بالنسبة لنظام المكالمات يجب أن تقارن الاختلافات بين النظامين والخصائص التي تستطيع التغاضي عنها، قد تكون تكلفة الهواتف الأنالوج أقل، لكنها محدودة الامكانيات غير قابلة للتحديثات وإضافة خصائص جديدة فيما بعد.و قد يكون بناء نظام هواتف IP تكلفته أعلى بالمقارنة بالانالوج لكن التحديثات والدعم عادةً ما يكونان أسهل وأقل تكلفة.

إذا كنت تبحث عن هاتف أساسي سهل الاستخدام وبأسعار معقولة ، فقد تكون الهواتف التناظرية الأنالوج هي أفضل اختيار لك. إذا كنت بحاجة إلى هاتف أكثر ثراءً بالميزات ومتقدمًا وقابل للتوسيع بسهولة وقد يكلفك أقل على المدى الطويل ، فا بلاشك هواتف IP أفضل بالنسبة لك.

وتعد شركة زونتل هي الشركة العربية الاولى والشركة العربية الوحيدة التي تطور وتنتج هواتف IP أو تليفونات IP وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل  اختيار

للمزيد من المعلومات عن هواتف زونتل إضغط هنا

 1المصادر

أهمية الأمن السيبراني هو عملية حماية الأنظمة والشبكات الداخلية والخارجية والبرامج الداخلية للشركة ضد الهجمات والاعتداءات الرقمية. تهدف هذه الهجمات السيبرانية عادةً إلى الوصول إلى الملفات و المعلومات الهامة والسرية والتي تعتبر أحد أصول الشركات ثم يتم سرقتها ومساومة الشركة عليها أو تغييرها أو تدميرها، بغرض الحصول على المال من المستخدمين أو سرقة أفكار أو تكنولوجيا معينة من الشركات أو الدول المنافسة.

ويعتبر اليوم إتخاذ التدابير اللازمة لتحقيق الأمن السيبراني تحدياً كبيراً ومطلباً أساسيا على مستوى الأفراد والشركات والدول نظراً لوجود عدد أجهزة يفوق أعداد الأشخاص واعتماد البشرية بشكل شبه رئيسي على التكنولوجيا  وعلى الصعيد الآخر أيضا أصبح المهاجمون و المتلصصون أكثر ابتكاراً.
ولكي تدرك عزيزي القارئ أهمية الأمن السيبراني تشير التقارير إلى أن خسائر الولايات المتحدة الأمريكية نتيجة الهجوم السيبراني يتراوح ما بين 1.1 لـ 2.6 مليار دولار! وأن حجم إنفاق الشركات الكبرى على الأمن السيبراني سيصل 170 مليار دولار بنهاية عام 2022

في عالم اليوم المتصل بالانترنت دائماً، على مستوى الأفراد يمكن أن يُسفر هجوم إلكتروني عن الكثير من الخسائر الفادحة بدءاً من سرقة البيانات الشخصية وبيانات الهوية والحسابات البنكية ومرورًا بمحاولات الابتزاز ووصولًا إلى فقدان البيانات المهمة مثل الصور الشخصية والوثائق المهمة. وعلى مستوى الشركات يمكن أن يؤدي هجوم إلكتروني إلى إفلاس الشركة تماما أو تسريب وبيع بيانات عملائها أو سرقة براءات اختراع ومنتجات الشركة أو تسريب البيانات المالية للشركة وابتزازها.

 أما على مستوى الدول والحكومات تعتمد الحكومات في البنية الأساسية الحيوية مثل محطات الطاقة والمستشفيات وشركات الخدمات المالية على التكنولوجيا. وتأمين هذه المؤسسات وغيرها هو أمر ضروري للحفاظ على سير العمل وتأمين المجتمع.
ولعلك لاحظت عزيزي القارئ في الأيام الأولى من الحرب الروسية الأوكرانية حيث كان للهجمات اللإلكترونية ومحاولات تعطيل البنية التحتية لكلا البلدين نصيب الأسد من  الهجوم في أول أيام الحرب!

ومن أشهر صورها هي عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني احتيالية تشبه رسائل البريد الإلكتروني من أحد الاشخاص أو المصادر الموثوقة بالنسبة لك مما يجعلك تتعامل مع الرسالة بأمان تام لكنها في الحقيقة رسالة إحتيالية. ويكون الهدف من تلك الرسائل غالبا هو سرقة المعلومات الهامة مثل أرقام بطاقة الائتمان ومعلومات تسجيل الدخول. وهو أكثر أنواع الهجمات الإلكترونية شيوعًا. ويمكنك المساعدة في حماية نفسك من خلال التثقيف أو استخدام الحلول التقنية وبرامج مكافحة الفيروسات الخاصة بالبريد الإلكتروني والتي تعمل على تصفية رسائل البريد الإلكتروني الضارة.

برامج الفدية هي نوع من البرامج الضارة والتي تقوم بتشفير جميع برامج وأدوات الحزم المكتبية ميكروسوفت أوفيس، وهي مصممة بهدف الابتزاز والمساومة للحصول المال مقابل فك تشفير ملفاتك الشخصية على جهازك أو هاتفك حتى يتم دفع الفدية.

البرامج الضارة هي نوع من البرامج المصممة للوصول غير المصرح به إلى جهاز الكمبيوتر أو إلحاق الضرر به واخراجه عن العمل واتلافه.

الهندسة الاجتماعية هي أسلوب يستخدمه المتلصص لاستدراجك إلى الكشف عن المعلومات السرية والمهمة لديك. و يمكنهم بعد ذلك طلب الحصول على فدية نقدية أو التهديد بنشر بياناتك السرية. و من أشهر صور هجوم الهندسة الاجتماعية هو ارسال روابط غير موثقة وحثك على الضغط عليها وبعد النقر عليها يتمكن المخترق من السيطرة على جهازك.

إذا كنت في حاجة الدخول على موقع انترنت فيجب أن يتضمن الموقع في أوله (https)  في بدايته، فهذا يعني أنه موقع آمن، أمّا إذا كان عنوان الموقع (http) فقط  بدون s؛ فتجنّب إدخال أيّ معلومات حساسة مثل بيانات بطاقة الائتمان، أو رقم التأمين الاجتماعي. فعمل الموقع بتقنية HTTPS تعني أنه عملية نقل البيانات محمية ومشفرة.

لا تفتح مرفقات البريد الإلكتروني أو تنقر فوق روابط الرسائل من المصادر غير المعروفة أو المشبوهة، إذ إنّ إحدى الطرق الأكثر شيوعاً التي يتعرض فيها الأشخاص للسرقة أو الاختراق هي عبر رسائل البريد الإلكتروني المتخفية على أنها مرسلة من شخص معروف لديك من قبل و تثق به.

احرص دائماً على تحديث جميع أجهزتك وجميع الأنظمة التي تعمل عليها، فغالباً ما تحتوي تلك التحديثات على تصحيحات مهمة لإصلاح مشكلات الأمان وسد الثغرات الأمنية، لأن في معظم حالات الاختراق الناجحة تتركز على الأجهزة القديمة بنسبة أكبر، والتي لا تملك أحدث برامج الأمان.

قم بعمل نسخ احتياطية من ملفاتك بانتظام وفق جدول محدد ومستمر – فيمكنك في حالة التعرض لهجمات إلكترونية أو تعرض لعميلة إتلاف ملفاتك الهامة ستتمكن حينها من استعادتها وتقليل الخسائر بنسبة كبيرة جداً

تعمل أجهزة وأنظمة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت مثل غيرها من الأجهزة على شبكة الإنترنت، لذا فأن حماية نظام الاتصالات الخاص بك هو أمر مهم للغاية ، 

ويستهدف هؤلاء القراصنة أو المخترقين الانظمة المتطورة للهواتف التجارية لإجراء العديد من المكالمات غير المشروعة أو استخدامها بشكل مضر أو سيء

ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم، خسارة الآلاف من الدولارات نتيجة سرقة المكالمات، وعدم اتباع قواعد الأمن السيبراني أو الأمن الإلكتروني و حماية نظام الاتصالات يمكن أن يضر بشكل كبير المنشأة ومن الممكن أن تؤدي إلى خسارتها وغلقها، لكن لحسن الحظ، يمكنك الحد بشكل كبير من احتمال وقوع مثل هذه الحوادث من خلال اتخاذ بعض الاحتياطات البسيطة. من خلال تأمين الإعدادات الرئيسية على الهواتف الخاصة بك مما يمّكنك من منع الاختراقات التي تكلفك المال والوقت، والعديد من الدعم الفني.

بموجب القانون فإن عمليات الاحتيال التي تتم على بطاقات الائتمان، يمكن حمايتها ويمكنك استرداد الأموال مرة أخرى ، ولكن الاحتيال على الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت لا يمكن استرداده مرة أخرى لعدم وجود انظمة حماية الاتصالات.

ولم تصدر أية قوانين أو لوائح بشأن الاحتيال وسرقة المكالمات عبر بروتوكول الإنترنت، مما يعني أن العميل هو من يتحمل ماليا جميع المكالمات التي تم الاستيلاء عليها ، لذلك فإن حماية نظام الاتصالات، هو أمر مهم و محل مسؤليتك لتفادي أي أضرار محتملة.

نستعرض في تلك  المقالة الأولى والمقالة الثانية الخطوات التي يجب عليك القيام بها للحد دون تعرض أنظمة الاتصال لديك للاختراق أو القرصنة ، و لتضمن حماية نظام الاتصالات لديك

إن مفهوم الأمن السيبراني و أهمية الأمن السيبراني يتطور باستمرار، مما يجعل من الصعب حقًّا مواكبة كلّ التفاصيل، وعمومًا؛ فإن البقاء على اطلاع، والتحلّي بالحذر على الإنترنت هما خير وسيلة للمساعدة في حماية نفسك وعملك.

المصادر 1 2

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا

على مدار العقد الماضي أو نحو ذلك، أصبحنا جميعاً معتادين على إدارة جوانب حياتنا عبر التكنولوجيا حيث ساهم الإنترنت في تيسير سبل الحياة وجعلها أكثر راحة. بالتزامن مع ذلك التطور التكنولوجي تطورت التكنولوجيا في المنازل وظهر ما يسمى بالمنزل الذكي أو سمارت هوم وهي مجموعة من الأدوات والاجهزة التكنولوجية التي تساعدك على إدارة المنزل بشكل ذكي ومختلف

تكنولوجيا المنزل الذكي هي التي تمكنك من التحكم في المنزل بشكل أكثر فاعلية مثل جرس وانتركم الباب، الإضاءة الخاصة بك، أمن منزلك، التدفئة والتبريد والتحكم في درجة حرارة الماء … كل شيء يمكن التحكم فيه حتى عملية سحب ستائرك يمكنك مراقبتها والتحكم بها عن بُعد من خلال التكنولوجيا.

ويعد مستشعر الحركة أو حساس الحركة للانارة أحد أهم أدوات و الأجزاء التي لا غنى عنها لأي منزل ذكي لأنها توفر الحماية والأمان للمنزل والمقتنيات الثمينة وتحافظ على العائلة، ومن خلال حساس الحركة للإنارة سوف يتم رصد ومراقبة أي حركة للأشخاص وحتى الحيوانات بفضل تقنية الأشعة تحت الحمراء وعند اكتشاف أي حركة يتم تشغيل جرس إنذار تلقائيا كما يمكن استخدام حساس الحركة للإنارة من أجل تشغيل الإضاءة عند اكتشاف أي حركة لذا يعتبر الجهاز مثالي إذا كنت تستيقظ ليلا.

• يضم مستشعر ذكي وقوي لرصد أي حركة
• يعمل بالأشعة تحت الحمراء يمكن التعرف على حركة الأشخاص والحيوانات
• يمكن ضبطه لتشغيل الإضاءة عند رصد حركة قريبة منه
• يعمل على تأمين وحماية منزلك وعائلتك وممتلكاتك
• ترشيد استهلاك الطاقة وتوفير فواتير الكهرباء.
• إطالة عمر مصابيح الإضاءة.
• استشعار الحركة لمسافات مختلفة حسب قدرة المستشعر.
• التحكم في مدة التشغيل والإغلاق للإضاءة.
• التحكم في تشغيل الإضاءة ليلاً ونهاراً.
• إلغاء مفاتيح الإضاءة وتمديداتها.
• إمكانية التوصيل والتحكم بمراوح دورات المياه.

وتعد شركة زونتل هي الشركة العربية الاولى والشركة العربية الوحيدة التي تطور وتنتج مستشعر الحركة أو حساس الحركة للانارة

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل  اختيار
للمزيد من المعلومات عن مستشعرات زونتل إضغط هنا

خلال السنوات الأخيرة ومع التطور الكبير في شبكة الأنترنت ودعم معظم الأجهزة الحديثة الدخول على الإنترنت أصبحت شبكة الواي فاي (الشبكة اللاسلكية) مهمّة في الحياة اليوميّة بل ومن أساسياتها التي لايمكن الاستغناء عنها وأصبح الجميع يرغب بتوفّر هذه الشبكة وتغطيتها في أي مكانٍ يتواجد فيه ومن بينها الأماكن المفتوحة و المطارات والملاعب والمراكز التجارية والفنادق والمتاجر إلخ. ومع وجود الكثير من الخيارات بالنسبة لأجهزة الراوتر فهناك أجهزة أخرى تساعد الشبكات اللاسلكية على الوصول لمدى أبعد وتغطية أكبر مثل أجهزة توسيع النطاق (مقوي الإشارة) وأجهزة موزع الشبكة (أو أجهزة أكسس بوينت Access Point أو كما يتم ترجمتها حرفياً بـ “نقاط الوصول اللاسلكي”)

نستعرض في هذا المقال عزيزي القارئ الاختلافات بين أكسس بوينت ومقوي الشبكة والراوتر

جهاز Wireless Access Point او نقطة الوصول اللاسلكي هو جهاز يقوم بتجميع كل الأجهزة  اللاسلكية الموجودة في مكان ما وتوصيلها عن طريق الاسلاك بالشبكة الرئيسية  لتحقيق التواصل بين الأجهزة السلكية من جهة واللاسلكية من جهة أخرى. يمكن أيضا لعدة موزع شبكات أن تتصل مع بعضها البعض لتُشكّيل شبكة أكبر مما يسمح لعدد أكبر من الأجهزة اللاسلكية بالبقاء متصلة في نطاق مساحات أكبر.

الراوتر هو الجهاز الشبكي الذي يسمح بالاتصال بين شبكتك المنزلية المحلية وبين الإنترنت

تدعم أجهزة الروتر الحديثة أخذ إشارة الإنترنت وتوزيعها على الشبكة الداخلية سواء كانت شبكة سلكية أو لاسليكة أو الأثنين معاً

حيث يتم توصيلها إلى أكسس بوينت أخرى لتبدأ في توزيعها، حيث تكون أجهزة أكسس بوينت مسؤولة عن توزيع الإشارة.

وبشكل عام لا يمكن استخدام مقوي الشبكة Access Point كأنها راوتر انترنت إلا أنه العكس صحيح  فيمكن استخدام الراوتر للعمل كأكسس بوينت.

هناك عدة نقاط يجيب مراعاتها قبل أختيار جهاز الأكسس بوينت المناسب لك من أهمها:

تقوم العديد من الشركات بإنتاج الأكسس بوينت مثل سيسكو ودي لينك وهواوي ولكن يعيبها الارتفاع المبالغ لأسعارها وصعوبة عمل الكونفيجيريشن الخاصة بها كما في سيسكو مثلا – وتوجود موديلات أخرى مثل أكسس بوينت زونتل تقدم نفس الكفاءة وبأفضل سعر وتمتاز بالدعم الفني المتواجد على مدار الساعه وباللغة العربية.

أحد أهم المعاير هي وجود تحديث دائم من الشركة المصنعة بشكل مستمر للمنتج، ولذلك فالحصول على أكسس بوينت تدعم التحديثات الخاصة بنظام التشغيل هو أمر مهم، فكلما كانت الشركة المصنعة تصدر تحديثات دورية ولفترة أطول كلما كان أفضل.

القدرة على المساعدة والدعم الفني  وسهولة عمل الاعدادات من أهم العوامل في تفضيل موديل اكسس بوينت على الاخر لأنها تساعدك على إدارة شبكتك والتحكم بها بشكل أفضل وأسهل،لذلك فكلما كان الاعدادت سهلة وبسيطة كلما كا أفضل للمستخدم.

وهكذا نكون قد استعرضنا أهم الفروقات بين الاجهزة الثلاثة واستخدام كل منهم.

يمكن أستخدام البدالات في كل مجالات والمنازل والفلل والوزارات والمؤسسات الحكومية والبنوك والشركات والقرى السياحية وأي مؤسسة أو هيئة تمتلك عدد من الموظفين بحاجة للتواصل فيما بينهم بشكل مستمر بحيث تصبح هواتف داخلية فيما بينهم أو خارجية مع العملاء

تعد شركة زونتل هي الشركة العربية الاولى والشركة العربية الوحيدة التي تطور وتنتج سنترالات (بدالات الكويت) تعمل بتقنية الـ IP المتطورة

زونتل رائدة وأفضل شركات البدالات بالكويت لما لها من باع طويل وسمعة طيبة وسجل حافل بالنجاح مع العديد من الشركات والوزارات الحكومية – وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل  أختيار بدالات الكويت

للمزيد من المعلومات عن بدالات زونتل بدالة الكويت إضغط هنا

• معتمــــدة دوليــاً مــن هيئة مطابقـة معاييـر الجـودة الأمريكية FCC والاوروبية CE.
• حاصلة علي اعتماد منظمة عالمية لتنقية المعلومات IEEE .
• فيديوهات يوتيوب للتدريب على طريقة إدارة الممـيزات والخدمات للبدالة ( ابحث باسم XonTel او زونتل ).

وتوفر زونتل أحدث التقنيات بما ينافس مثيلاتها العالمية وبأسعار تنافسية كما توفر فريق دعم احترافي وذو كفاءة عالية لمعرفة وتلبية احتياجات جميع عملائها بدقة وكفاءة عالية وتعد أفضل اختيار

للمزيد من المعلومات، تواصل معنا الأن إضغط هنا